Distribution

Save vacancy

Customer care medewerker logistiek (m/v)

Meer

Fixed

About the job

KONVERT zoekt een Customer Care medewerker op service afdeling voor een internationaal voedingsbedrijf, gevestigd in Meer. 

Als medewerker op de Customer Care afdeling ben je zowel intern als extern het aanspreekpunt als het gaat om orders en de logistieke afhandeling ervan. Je staat in direct contact met de klanten als het gaat over orders, beschikbaarheid van de producten, monitoren van order afspraken, verzorgen van retouren, aangeven en opvolgen van klachten of creditaanvragen,... 

Je hoofdtaken zijn: 

  • Verwerken en controleren van orders, zorgen dat de planning gevolgd wordt.
  • Exportdocumenten voorbereiden
  • Klachten en informatie van klanten behandelen
  • Bijwerken en bewaken van logistieke klantgegevens en transportkosten in o.a. SAP
  • Verzendlijsten van de te versturen orders bezorgen aan het Warehouse
  • Wekelijkse orderoverzichten bezorgen aan de Sales 
  • Bijkomende administratieve en ondersteunende taken

Je spitst je dus volledig toe op orderadministratie en de logistieke afhandeling. Voor andere vragen van klanten werk je nauw samen met de dienst Interne Sales. 

Herken jij jezelf in deze functie? Ben je een nauwkeurige duizendpoot die er graag mee voor zorgt dat alle klanten tijdig en foutloos hun bestelling aankrijgen? Solliciteer snel online!

Who are we looking for?

Wat verwacht het bedrijf van een customer care medewerker?

  • Je hebt een passie voor logistiek 
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Je kan overweg met computers en hebt een basis kennis van Microsoft Office pakket.
  • Klantencontact en klantenrelaties onderhouden is helemaal jouw ding.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en kan jezelf vlot behelpen in het Frans.
  • Ervaring in een soortgelijke functie is mooi meegenomen maar ook schoolverlaters zijn welkom!

What do we offer?

Als customer care medewerker op de service afdeling mag je het volgende verwachten:

  • Voltijdse tewerkstelling bij een gekend internationaal voedingsbedrijf
  • Mooie verloning met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
  • Je komt terecht in een ervaren team waar je nog veel kan bijleren.
  • Flexibiliteit mogelijk voor een goede werk-privé balans.
  • Afhankelijk van je ervaring is er kans op meteen een vast contract, dit wordt besproken tijdens je tweede sollicitatie.

Job related competencies

  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...