Vacancy

MEDEWERKER KLANTENDIENST MET DOORGROEIMOGELIJKHEDEN (M/V)

Region Antwerpen
Fixed
Reference: 7/604/202158559

Function

Voor een onderneming in de voedingssector is Konvert Interim op zoek naar een ambitieuze medewerker op de klantendienst voor op de Duitse markt (m/v). 

In deze functie maak je deel uit van een enthousiast team en ben je samen met hen het gezicht van onze klantendienst. Het is jouw doel om tevreden klanten te hebben en de doelstellingen van onze verkooporganisatie te helpen realiseren.

Jouw takenpakket:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de externe en interne klant en biedt een efficiënte en klantgerichte service gebaseerd op een vertrouwensrelatie.
  • Je verwerkt binnenkomende klantorders om tijdig de gevraagde producten uit te kunnen leveren. Je registreert orders, controleert volumes en prijzen, bevraagt de klant bij twijfel of onduidelijkheden en bewaakt de levertijden.
  • Je geeft tijdig en correct alle promoties en eerste commerciële volumeprognoses in binnen promotion management/Infor en of M3 Demand Planning. Dit helpt ons om tijdig te leveren en overstocks te vermijden. Je registreert en beantwoordt alle externe klachten (productklachten + consumenten) en interne klachten (kwaliteitsissues) en verhoogt zo de klantentevredenheid.
  • Je zorgt voor een correcte administratie en houdt onze klantendossiers up-to-date. Jij coördineert de productfiches voor nieuwe producten en promotionele varianten met de betrokken afdelingen binnen Ter Beke, en verstuurt ze naar de klant. Nadien beheer en verwerk je deze gegevens in ons systeem.
  • Je coördineert contractwissels met leveranciers en bereidt de facturatie voor (inclusief controleren en verwerken van debetnota’s).

Your profile

  • Je bent sterk in klantenopvolging.
  • Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring binnen een customer service functie.
  • Indien je een administratieve studie hebt afgerond, ben je als schoolverlater ook welkom!
  • Je communiceert professioneel in het Nederlands, Duits én Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je werkt graag in teamverband en je bent stressbestendig. Je gaat vlot om met deadlines.
  • Je behandelt met plezier alle klantendossiers van A-Z en zet graag de puntjes op de i.
  • Je beschikt over eigen vervoer.

What do we offer?

  • Je komt terecht in een boeiende omgeving in een stabiele, innovatieve en een vooruitstrevende Belgische voedingsgroep met internationale uitstraling.
  • Jouw collega’s staan klaar om je met open armen te ontvangen en hun ervaring met jou te delen. Een warme sfeer en persoonlijke aanpak zorgen ervoor dat je helemaal mee op koers zit.
  • Je krijgt de kans om veel bij te leren en jezelf te ontplooien. Je wordt begeleid en ondersteund door onze collega’s en we bieden je groeimogelijkheden aan op basis van je interesses en capaciteiten zodat je een expert wordt in je job.
  • Je kunt uiteraard rekenen op een marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en pensioenplan.
  • Tot slot vinden we het vooral belangrijk dat je je thuis voelt in onze organisatie. Je komt terecht in een stabiel bedrijf waar er een open en informele bedrijfscultuur heerst; we zijn trots op wat we doen, delen successen en werken graag samen.

Jobrelated competences

  • Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Klanten: Bedrijven
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Merksem

Bredabaan 412 - 2170 Merksem

+32 3 658 69 36

merksem.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy