Vacancy

CUSTOMER SERVICE EXPERT - NL/FR (M/V)

Region Antwerpen
Fixed
Reference: 7/604/202157309

Function

Voor een onderneming in Berchem is Konvert Interim op zoek naar een tweetalige Customer Service Expert (m/v). Deze firma biedt garanties, verzekeringen en diensten aan voor verschillende producten waar de klant affiniteit voor voelt zoals smartphones, electronica, auto’s en nog veel meer. Als Customer Service Expert ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten op het moment dat er een probleem is met zijn/haar toestel.

Jouw takenpakket:

  • Je vraagt na hoe de schade tot stand kwam zodat je een correcte beoordeling kan maken over het dossier.
  • Je begeleidt de klant doorheen de procedure en informeert hem/haar over de status van het dossier, de doorlooptijd en de benodigde documenten om het dossier in orde te kunnen brengen.
  • In deze functie heb je geen salestargets, outbound calls of enquêtes! Wat dan wel? Je streeft kwaliteit en klantvriendelijkheid na, administratieve correctheid en een professioneel taalgebruik.

Your profile

  • Je zowel in het Nederlands als in het Frans kwalitatieve gesprekken voeren en professionele mails schrijven.
  • Je bent een teamplayer en bezit een positieve ingesteldheid.
  • Je bent punctueel, nauwgezet en je kan ook op administratief vlak een correcte dienstverlening garanderen.
  • Idealiter heb je ervaring in een callcenter, klantendienst of in een functie waar klantencontacten belangrijk zijn.
  • Als schoolverlater of kandidaat uit een andere sector kom je eveneens in aanmerking mits je over de juiste competenties beschikt.

What do we offer?

  • Na een geslaagde interimperiode krijg je een contract van onbepaalde duur.
  • Deze onderneming werkt met een bonusplan.
  • Als extralegale voordelen krijg je bij je vast contract een hospitalisatieverzekering, tandzorgplan, maaltijdcheques en ecocheques.
  • Je krijgt coaching en een doorgedreven opleiding die aansluit op jouw behoeften.
  • Je krijgt een basisopleiding over IT systemen en over verzekeringen.

Jobrelated competences

  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Merksem

Bredabaan 412 - 2170 Merksem

+32 3 658 69 36

merksem.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy