Function

Voor een logistieke onderneming in de haven van Antwerpen is Konvert Interim op zoek naar een Customer Service medewerker (m/v). 

In deze functie behandel je alle aspecten van het klantenbeheer. Je bent de sleutelfiguur in het algemeen dagelijks contact van de klanten.

Een deel van jouw takenpakket: 

• Je volgt dossiers op van A tot Z.
• Je helpt chauffeurs verder aan het loket.
• Je verwerkt orders in SAP en MLS.
• Je verzorgt de import/export/transport boekingen.
• Je registreert bijhorende documenten zoals kostenoverzichten en facturen.
• Je klasseert dossiers.
• Je beheert relabel-opdrachten en volgt afvulorders op.
• Je volgt klantcontact op.
• Je beheert de mailbox en doet de klachtafhandeling.
• Je volgt stockverschillen op.
• Jij bent de tussenschakel in communicatie met operatie en loket/declaratie/SSHEQ/finance.

Your profile

• Je hebt reeds ervaring met klantencontact.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Engels.
• Kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
• Je bent stressbestendig.
• Kennis SAP is een pluspunt.
• Je beschikt over eigen vervoer, dit bedrijf is niet bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Je bent flexibel naar uren toe.

What do we offer?

• Je komt terecht in een groeiende onderneming.
• Je wordt marktconform verloond.

Jobrelated competences

• Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten