CUSTOMER AGENT 30U (M/V)

LOCATION Region Antwerpen
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Telecom & IT
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 7/601/201939430

PROFILE

Ben jij iemand die graag mensen helpt en te woord staat?
Kan je dit vlot in het Nederlands?
In de functie van Customer Agent werk je samen met je collega's in teamverband om het service level zo hoog mogelijk te houden.
Dit doe je door op een vriendelijke manier klanten bij te staan met hun uitdagingen.
Door gerichte vragen te stellen, zoek je de nood van de klant en tracht je een antwoord te bieden. Hiervoor zoek je gegevens op via de computer, verwerk je de ontvangen informatie en volg je het administratief op.
Zeer belangrijk: je maakt ook een commerciële bocht tijdens jouw telefoongesprek

REQUIRED QUALIFICATIONS

Je bent flexibel inzetbaar naar dagen en uren.
Je bent klantvriendelijk en commercieel ingesteld. Dit is zeer belangrijk om je commerciële bocht te kunnen maken
Je hebt een goed kennis en ervaring met de computer
Je spreekt vloeiend Nederlands.

JOBRELATED COMPETENCES

- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)

- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren

- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze

- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)

- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen

- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

OFFER

Je komt terecht in een familiale sfeer waar team spirit belangrijk is.
Je ontvangt een interne opleiding.
Je job is vlot bereikbaar met auto, fiets en openbaar vervoer.
Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zondag tussen 8 en 22 uur

Konvert Interim Antwerpen

Amsterdamstraat 1
2000 Antwerpen
+32 (0)3 257 03 81

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy