Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V)

Region Waasland
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/509/202167110

Function

Voor onze klant te Melsele zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.

FUNCTIEBESCHRIJVING
DOEL: Instaan voor de administratieve opvolging van een klantenportefeuille, van begin tot einde en instandhouding van een goede klantenrelatie via telefonisch contact om de verkoop te ondersteunen en de vooropgestelde omzet te realiseren.

VERANTWOORDELIJKHEDEN
Borgen van alle administratief-commerciële en administratief-financiële taken binnen het Customer Service Center van de branch:


COMMERCIEEL
- allereerste telefonische contact met een nieuwe klant
- de opmaak van de offerte
- registratie van het order in het bedrijfseigen ERP pakket
- zelf afhandelen van particuliere aanvragen via telefonisch contact


FINANCIEEL
- opmaak van de factuur
- inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding
Behandeling van klachten behoort eveneens tot je taak: dossiers up-to-dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties.
Voor alle taken werk je zeer nauw samen met een Accountmanager die de klatnen bezoekt en de technische dienst.
Onderhouden van goede contacten met de klant teneinde een lange termijn relatie uit te
bouwen.
Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein teneinde de eigen kennis en vaardigheden te maximaliseren en deze optimaal binnen
de organisatie toe te passen.

Your profile

SPECIFIEK VEREISTE OPLEIDING/ERVARING
- Bachelor niveau

- Eigen vervoer vereist (niet bereikbaar met openbaar vervoer)
- Zeer goede kennis van Office
- Goede kennis Frans

What do we offer?

LOONPAKKET:
- Bruto maandsalaris: 2.000 – 2.800 euro
- 38 u/week en 6 ADV dagen : 8-8-8-8-7 uur - 20 verlofdagen
- normale werkuren 8u30-12u en 13u-17u30
- Hospitalisatieverzekering voor het hele gezin (gratis)
- Groepsverzekering : 34,43 euro per maand werkgeversbijdrage
- Bonus CAO90 (vorig jaar bedroeg dit ongeveer 1200 euro bruto)
- Ecocheques : 250,00 euro op jaarbasis
- Maaltijdcheque: 3,82 euro per gewerkte dag, eigen bijdrage van 1.09 euro per cheque = nominaal bedrag van 4,91 euro

Jobrelated competences

  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Klanten: Bedrijven
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Sint-Niklaas

Grote Markt 40 - 9100 Sint-Niklaas

+32 3 776 03 36

sint-niklaas.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy