Vacancy

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/V)

Region Waasland
Fixed
Reference: 7/508/202247865

Function

Voor een chemisch bedrijf gelegen in de Waaslandhaven is Konvert Interim op zoek naar een customer service representative (m/v). In deze functie ben je verantwoordelijk voor het gehele orderproces van A tot Z, facturatie en klachtenbehandeling. 

Een greep uit jouw takenpakket: 

  • Je verzorgt de administratieve opmaak en opvolging van klantendossiers bij nieuwe klanten.
  • Je vult dossiers aan met klantspecifieke data, vraagt bijkomende info bij de klant en accountmanager, en klaart misverstanden uit.
  • Je geeft orders in.
  • Je behandelt inkomende orders.
  • Je kijkt voorraden en andere info in het systeem na, je stemt de leveringstermijn met de klant af en bewaakt de beloftes gemaakt door de accountmanager. 
  • Je bevordert de relatie met de klant door het proactief geven van korting in functie van volumeverhoging. 
  • Je zoekt een oplossing bij tekort of dringende verzoeken; hiervoor wissel je data uit met de verschillende afdelingen binnen de firma.
  • Je verzorgt de administratieve opvolging van facturen.
  • Je maakt recurrente month-end rapporten op ten behoeve van het financiële departement.
  • Je behandelt klachten :
    • Je staat de klant te woord, registreert de klacht in het systeem en wijst deze toe aan het departement en verzekert interne opvolging.
    • Je koppelt terug naar de klant, of laat intern opvolgen door de accountmanager indien product-technisch.
    • Je organiseert de retour van het geleverd product, stemt intern af met logistiek en administratief met Sales.

Your profile

  • Je hebt een grondige kennis van Excel. 
  • Je hebt een goede kennis van SAP.
  • Je hebt bij voorkeur al ervaring in de customer service. 
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed, daarnaast kan je ook goed communiceren in het Spaans en Frans.
  • Je geraakt op eigen houtje in Kallo. 

What do we offer?

  • Je krijgt een marktconform salaris, gebaseerd op jouw ervaring en kennis.
  • Je werkt 40 uren per week (met glijtijden).
  • Je hebt 1 dag arbeidsduurvermindering per maand.
  • Je ontvangt maaltijdcheques van € 8 per dag.
  • Je krijgt de kans om een fiets te leasen.
  • Je krijgt een vast contract na een geslaagde interimperiode. 

Jobrelated competences

  • Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Beveren

Grote Markt 34 - 9120 Beveren-Waas

+32 3 755 81 87

beveren.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy