Vacancy

CUSTOMER SERVICE DESK MEDEWERKER (M/V)

Region Antwerpen
Fixed
Reference: 7/508/202235242

Function

Voor een toonaangevend bedrijf dat zich bezig houdt met het produceren van industriële gassen is Konvert Interim op zoek naar een customer service desk medewerker (m/v). Je zal werken op het kantoor in Berchem. Deze onderneming is zeer klant- en medewerker gericht. Op de Customer Service Desk worden klanten onthaald op een niet-alledaagse manier, dit zowel in persoon als telefonisch. 

Jouw takenpakket:

  • Je beantwoordt klantentelefoons op een professionele, efficiënte en warme manier.
  • Je weet “door te vragen” en doorgrondt zo het echte klantenvraagstuk. De vraag achter de vraag ontdekken zorgt voor een verrijkende ervaring.
  • Op basis van deze vraag geef je een duidelijke en gerichte CRM-task door aan de juiste collega.
  • Je bezorgt de klant een positieve ervaring en geeft hem vertrouwen dat zijn probleem op de afgesproken termijn door de juiste mensen zal worden opgenomen, zonder dat de klant tweemaal zijn verhaal moet doen.
  • Deze hoofdtaak wordt aangevuld met een gevarieerd pakket van administratieve taken.

Your profile

  • Je hebt een bachelor denkniveau.
  • Je hebt een “journalist”-mentaliteit en stelt de juiste vragen om zo snel tot de essentie te komen.
  • Je kan deze essentie ook vertalen naar een duidelijke uitleg voor de interne afdeling.
  • Je kan een boodschap goed verpakken: je helpt de klant zelf niet onmiddellijk, maar slaagt er in vertrouwen te creëren in de goede werking van de organisatie.
  • Je bent assertief wanneer nodig, maar blijft altijd beleefd.
  • Je krijgt een goed inzicht in onze bedrijfsprocessen en aarzelt niet om mogelijke optimalisaties of structurele problemen aan te kaarten bij je leidinggevende. Je gaat daarbij discreet en respectvol te werk t.o.v. de interne organisatie.
  • Je bent communicatief in beide landstalen (Nederlands/Frans), kennis van Engels is mooi meegenomen.

What do we offer?

  • Je zal werken binnen een stabiel, groeiend bedrijf met toekomstperspectief.
  • Je krijgt een afwisselend en uitdagend takenpakket.
  • Je werkt voltijds met glijdende werkuren.
  • Je krijgt de mogelijkheid om thuis te werken.
  • Je komt terecht bij een onderneming met een aangename en open werksfeer.
  • Je ontvangt een doorgedreven interne opleiding.
  • Jouw marktconform salaris wordt aangevuld met een groeps- en hospitalisatie­verzekering.
  • Je krijgt de nodige tools om je doelstellingen waar te maken.

Jobrelated competences

  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Klanten: Bedrijven
  • Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Activiteiten: Telefonisch onthaal en opvang
  • De behoeften van de klant identificeren en naargelang de verwachtingen adviseren

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Beveren

Grote Markt 34 - 9120 Beveren-Waas

+32 3 755 81 87

beveren.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy