Vacancy

MEDEWERKER KLANTENDIENST OUTBOUND KBC - NL/FR (M/V)

Region Antwerpen
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/508/202122748

Function

Voor een zeer leuk bedrijf te Berchem zijn we op zoek naar tweetalige medewerkers voor de klantendienst van KBC. 

Functie:
• Je komt terecht in het outbound customer care center bij 24+, en zal dus uitgaande telefoongesprekken doen, waarbij je contact opneemt met bestaande KBC-klanten.
• Je informeert de klant omtrent bepaalde diensten bij KBC, waaronder de impact van de nieuwe GDPR-wetgeving op de omgang met zijn persoonlijke gegevens.
• Je registreert op een correcte manier de gesprekresultaten in onze systemen.
• Indien van toepassing maak je een afspraak voor de klant bij een kantoormedewerker.
• Je doet niet aan televerkoop; je zal nooit per telefoon concrete informatie moeten geven over producten of diensten, hiervoor verwijs je steeds door naar het kantoor van de klant. Het is dus ook niet nodig om bancaire voorkennis te hebben.
• Omdat we kwalitatief bellen ontzettend belangrijk vinden, krijg je een degelijke beltraining en technische opleiding, en word je continu begeleid en gecoacht bij het uitoefenen van je job.

Heb je reeds enige ervaring opgebouwd in een klantgerichte omgeving? Ben je communicatief en sociaal? Ben je erg gedreven en klaar voor een boeiende functie? Dan leren we jou graag kennen!

Solliciteer online, stuur je CV naar Antwerpen.interim@konvert.be of bel ons op 03/257.03.81.

Your profile

- Je bent sterk klantgericht; 

- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden; 

- Je spreekt perfect Nederlands en zeer goed Frans; 

- Je kan in team werken, maar ook zelfstandig zijn; 

- Je kan vlot met de PC werken (vlot typen, kennis Office,..); 

- Je werkt accuraat en bent flexibel ingesteld;

- Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie; 

What do we offer?

- Je start op interim basis met optie vast contract; 

- Je krijgt interne opleidingen, begeleiding en doorgroeimogelijkheden; 

- Je komt terecht in leuk en jong team, waarbij de werknemer op de eerste plaats staat;

- Je start aan een marktconform loon met extralegale voordelen;

- Mogelijkheden tot telewerken; 

Jobrelated competences

  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • De activiteiten van een team coördineren
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
  • De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Medewerkers opleiden in vaktechnieken
  • Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Beveren

Grote Markt 34 - 9120 Beveren-Waas

+32 3 755 81 87

beveren.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy