Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER BLECKMANN (M/V)

Region Gent
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/507/202157764

Function

Konvert Interim is voor de regio Desteldonk/ Rieme op zoek naar een kandidaat voor de functie van: Customer Service

Je bent de interne schakel tussen de klant enerzijds en onze verschillende interne diensten anderzijds (Warehousing, Customer Service, Transport, IT).  Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant.  Jouw verantwoordelijkheden omvatten :

  • De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van de dossiers.
  • De data processing volgens strikte procedures en KPI rapportering.
  • De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten.
  • Het opvolgen van ‘retouren’.
  • De administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services).
  • De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU.
  • Het voorbereiden van de goederen voor transport.
  • Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen.
  • Een proactieve bijdrage leveren aan onze Continuous Improvement  Methodiek. 

 

Your profile

  • je hebt een administratieve of logistieke opleiding gevolgd.
  • je hebt een eerste ervaring, bij voorkeur op een customer service in een logistieke omgeving.
  • je hebt een goede kennis van MS/Office, en in het bijzonder van Excel.
  • je spreekt zeer goed Nederlands, kennis van Engels is vereist, kennis van Frans is een pluspunt.
  • je bent customer-oriented en je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en je bent een echte teamplayer.
  • je hebt zin voor verantwoordelijkheid en je werkt uiterst nauwkeurig.
  • je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht.

What do we offer?

Wij bieden een uitdagende functie onder professionele begeleiding in een prettige en internationale werkomgeving. 

 

Jobrelated competences

  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim St-Amandsberg Logistics

Antwerpsesteenweg 85 - 9040 Sint-Amandsberg

+32 9 219 09 82

sint-amandsberg.logistics@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy