Vacancy

GEDREVEN KLANTENBEHEERDER MET AFFINITEIT VOOR LOGISTIEK DAGPLOEG (M/V)

Region Gent
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/507/202130550

Function

Voor een grote logistieke speler gelegen in de Gentse haven zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker.

Je bent gedreven en klantgericht en beheert de noden en vragen van je eigen klantenportefeuille.

Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen en afhandelen van boekingen voor de verschillende routes vanuit België op een dagelijkse basis met een hoge focus op kwaliteit en een goede service naar de klanten.

Het opbouwen en onderhouden van een goede commerciële relatie met onze klanten zal een belangrijke taak zijn binnen jouw functie.

Je zorgt ervoor dat de dagelijkse activiteiten op de afdeling Klantenservice efficiënt en nauwkeurig worden afgehandeld.

Your profile

Taalvaardigheid: vloeiend Engels is vereist en je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands. Frans is een pluspunt!

• Vlot met Office-toepassingen (vooral Excel)

• Je neemt initiatief, je hebt een echte hands-on-mentaliteit

• Je bent flexibel qua werkuren

• Stressbestendig en nauwkeurig, verantwoordelijkheidsgevoel

• Je bent klantgericht

• Logistiek onderwijs of gelijk door ervaring

• Een transport/operationele achtergrond is een pluspunt

• Kennis van Liner Operations / Roro Operations is een pluspunt

What do we offer?

• We bieden een competitief salaris pakket

• Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling

• Interne Trainingen

• Een financieel sterk bedrijf met de ambitie om te groeien en de focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid. 

Jobrelated competences

  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim St-Amandsberg Logistics

Antwerpsesteenweg 85 - 9040 Sint-Amandsberg

+32 9 219 09 82

sint-amandsberg.logistics@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy