Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER BLECKMANN - TRAINEESHIP(M/V)

Region Gent
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/507/202117046

Function

Konvert Interim is voor de regio Desteldonk/ Rieme op zoek naar een kandidaat voor de functie van: Customer Service Trainee

Als Customer Service Trainee doorloop je alle afdelingen binnen ons bedrijf. Op die manier word je vertrouwd gemaakt met al onze logistieke processen en krijg je de kans om je theoretische kennis om te zetten in de praktijk. Je maakt kennis met inbound, order picking, transit, douane, verzending, customer service en outbound. Je bent de interne schakel tussen onze klant enerzijds en onze verschillende interne diensten anderzijds (Warehousing, Transport, IT). Je garandeert een optimale communicatie en bewaakt de noden van de klant.

Jouw verantwoordelijkheden omvatten : De opvolging van inkomende goederen en de opstart en opvolging van de dossiers De data verwerken volgens strikte procedures en KPI rapportering De communicatie met en opvolging van de verschillende interne diensten Het opvolgen van ‘retouren' De administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services). De opvolging van de uitgaande goederen (EU en NON EU) en het dossierbeheer voor NON EU. Het voorbereiden van de goederen voor transport Het opvolgen van de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen

Your profile

Je hebt een hogere opleiding afgerond en bent net afgestudeerd.

Je bezit een Master of Bachelor diploma (Handelswetenschappen, IT, Logistiek management, …..)

Je bent geboeid door de logistiek en customer service

Je bent ambitieus en je hebt een drang om nieuwe zaken te leren

Je bent een teamplayer, maar je kan ook zelfstandig werken.

Je bent flexibel ingesteld.

In normale omstandigheden werk je in dagdienst, maar je bent bereid om in drukke periodes in shifts te werken (vroege en late).

je spreekt zeer goed Nederlands, kennis van het Engels en Frans is een pluspunt

je hebt een goede kennis van MS/Office, en in het bijzonder van Excel

je bent stressbestendig, je houdt het hoofd koel bij problemen en je denkt oplossingsgericht

What do we offer?

Wij bieden een uitdagende functie in een prettige dynamische werkomgeving.

Jobrelated competences

  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim St-Amandsberg Logistics

Antwerpsesteenweg 85 - 9040 Sint-Amandsberg

+32 9 219 09 82

sint-amandsberg.logistics@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy