Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER MET PASSIE VOOR LOGISTIEK (M/V)

Region Gent
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/507/202029443

Function

Voor een grote logistieke speler gelegen in de Gentse haven zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. Je bent gedreven en klantgericht en beheert de noden en vragen van je eigen klantenportefeuille. Je bent verantwoordelijk voor het ontvangen en afhandelen van boekingen voor de verschillende routes vanuit België op een dagelijkse basis met een hoge focus op kwaliteit en een goede service naar de klanten. Opbouwen en onderhouden van een goede commerciële relatie met onze klanten zal een belangrijke taak zijn binnen uw functie. Zorg ervoor dat de dagelijkse activiteiten op de afdeling Klantenservice efficiënt en nauwkeurig worden afgehandeld. WAT houdt dit in? : Boekingen/Agentschap • Beheer boekingen met nauwkeurigheid en in overeenstemming met de eisen van klanten en volgens een "fair allocations" beleid ten opzichte van klanten. • Stimuleren en promoten van B2B boekingen. • Actief volumes nastreven om de schepen te vullen. • Assist bij factuurvragen. • Behandel klachten/vragen van klanten met zorg. • Maak reizen in het systeem nauwkeurig en tijdig. • Controleer documenten gevaarlijke lading en voer nauwkeurig in het systeem. • De vereiste documentatie doorgeven aan de relevante autoriteiten. Klantenservice • Zorg ervoor dat verzoeken van klanten tijdig en professioneel worden afgehandeld en dat de klanttevredenheid en loyaliteit behouden blijft. • Behoud ten allen tijde een hoog niveau van klantenservice binnen het team. • Stimuleer de mindset ‘Klant is koning'. • Reageer snel en stipt op klachten en problemen. U bent het visitekaartje van het bedrijf. • volg samen met sales verkoopinitiatieven en klantenserviceverzoeken op. Communicatie • Bevorder alle "toegevoegde waarde" service mogelijk aan de klanten. • Communiceer vlot met Terminal Operations, Gatehouse en Sales Afdelingen. • Stipte communicatie met alle betrokken partijen over vertragingen of andere zaken in verband met hun zendingen. 

Your profile

• Taalvaardigheid: Vloeiend Nederlands en Engels is vereist. Frans is een pluspunt • Vloeiend met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel, PowerPoint) • Kennis van de regelgeving op het milieu is een pluspunt • Je neemt initiatief • Je bent flexibel qua werkuren • Stressbestendig en nauwkeurig • Je bent klantgericht • Logistiek onderwijs of gelijk door ervaring • Een transport/operationele achtergrond is een pluspunt • Kennis van Liner Operations / Roro Operations is een pluspunt

What do we offer?

• We bieden een competitief salaris pakket • Mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling • Interne Trainingen • Een financieel sterk bedrijf met de ambitie om te groeien en de focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid. Het

Jobrelated competences

  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim St-Amandsberg Logistics

Antwerpsesteenweg 85 - 9040 Sint-Amandsberg

+32 9 219 09 82

sint-amandsberg.logistics@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy