Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V)

Region Waasland
Fixed
Reference: 7/504/202272497

Function

Konvert Lokeren zoekt voor een dynamisch bedrijf in de automobielsector te Zele, dat gespecialiseerd is in de verdeling van originele wisselstukken een gemotiveerde Customer Service medewerker.

We focussen ons hierbij vooral op onderdelen van Peugeot, Citroën, Opel, Fiat, Alfa, Lancia, Chrysler, Jeep, Dodge, Kia, Chevrolet EU, Landrover, Jaguar, Hyundai en BMW.

Verder willen zij zich ook steeds meer op de kaart zetten als een 'one-stop-shop' waar klanten ook terechtkunnen voor talloze gereedschappen van onder andere de merken Facom, Expert, Finixa...

Kortom, zij willen hun klanten een zo breed mogelijke waaier van producten aanbieden, gecombineerd met de beste service. Hiervoor rekenen ze dagelijks op een team van enthousiaste collega's.

Wil jij, samen met hun, je schouders zetten onder dit project?

Aarzel dan niet en solliciteer nu!

 

Wat houdt de job precies in?

Om het team van correspondenten te versterken zijn ze op zoek naar een nieuwe collega voor de binnendienst.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van onze klanten (garages en concessies)
  • Je staat in voor de verkoop van originele auto-onderdelen aan bestaande of nieuwe klanten.
  • Je staat de klant telefonisch of per e-mail te woord en werkt hun bestellingen af van A tot Z.
  • Je controleert de beschikbaarheid van de onderdelen en maakt offertes voor de klant.
  • Je denkt proactief mee en maakt voorstellen naar de klant toe als we alternatieve oplossingen kunnen bieden.
  • Je staat het atelier en/of magazijn van onze klanten bij met technische raad en daad.
  • Administratieve taken schrikken je niet af.

Your profile

Wie zoeken wij?

  • Je hebt een hart voor de automobielsector. Technische kennis van autowisselstukken is een grote surplus!
  • Je bent communicatief en sterk klantgericht ingesteld.
  • Je bent 2-talig (Nederlands-Frans) of je kan je toch goed uit de slag trekken in het Frans.
  • Je werkt vlot met de gebruikelijke Officepakketten.
  • Je bent nauwkeurig, leergierig en proactief.
  • Je bent een teamplayer.
  • Het behalen van vooropgestelde targets is voor jou een uitdaging en extra motivatie.

Kort en bondig:

Vereiste studies

  • Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
  • TSO 3de graad Autotechnieken
  • BSO 3de of 4de graad: Studiegebied Auto
  • 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
  • gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring

  • Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis

  • Nederlands (zeer goed)
  • Frans (goed)

Contract

  • Vaste Job
  • Contract van onbepaalde duur
  • Voltijds
  • Dagwerk

What do we offer?

Wat kunnen wij u bieden?

  • Wij bieden jou een boeiende uitdaging binnen een bedrijf in volle expansie.
  • Je komt terecht in een dynamisch en gemotiveerd team.
  • We zijn een bedrijf met een mensgerichte aanpak dat zijn medewerkers de mogelijkheden biedt tot ontwikkeling en ruimte laat voor eigen initiatief.
  • Aantrekkelijke verloning aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques.
  • Een 39u werkweek. (20 verlofdagen aangevuld met 6 ADV-dagen)

Jobrelated competences

  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Lokeren

Markt 6 - 9160 Lokeren

+32 9 349 29 29

lokeren.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy