Vacancy

INSIDE SALES COORDINATOR (M/V)

Region Waasland
Fixed
Reference: 7/504/202259915

Function

De primaire functie is het beheren van alle klantvragen en communicatie en het bieden van de nodige ondersteuning aan het verkoopteam. De Inside Sales Coordinator zal het primaire aanspreekpunt zijn tussen de klant, het externe verkoopteam van CRC en het Center of Excellence voor alle verkoop- en marketinggerelateerde activiteiten.

De belangrijkste taken zijn:
1. Beheer van klantsucces
2. Verkoop & Marketing Ondersteuning & Administratie

Verantwoordelijkheden:
Beheer van klantsucces
- After sales ondersteuning & certificering: Ervoor zorgen dat alle vereiste documenten/certificaten aanwezig zijn, zoals conformiteitscertificaat, REACH-certificaten, MSDS & TDS, ROHS-certificaten, douanetariefcodes, dekking ADR-vereisten en alle unieke documentatie die in Noord-Europa vereist is
- Customer Self Service: Ondersteuning bieden aan klanten om te zorgen voor correct gebruik van CRC's self service tools - MyCRC, B2B webstore en EDI orderverwerking
- Behandeling van klantenclaims: Bijhouden van klantclaims, initiëren van het oplossingsproces, uitgeven van relevante documenten (bijv. retourzendingen, creditnota's, POD's.)
- Back-up & ondersteuning van CoE: ondersteuning van de Center of Excellence/Customer Care teams in Zele en Bridgwater bij orderverwerking en andere meer transactionele werkzaamheden, met name in geval van vakantieperiodes, ziekte, piektijden

Verkoopondersteuning en administratie
- Verkoopondersteuning voor het externe verkoopteam DACH (bv. verkooprapporten opstellen, verkoop op de hoogte houden van uitstaande orders van klanten, beschikbaarheid van producten, lopende aanvragen en claims, enz.
- Pro-actief Account Management voor nieuw aangewezen inside sales accounts: doorgaans niet meer of weinig bezocht door externe sales, contacten op de hoogte houden van promotionele activiteiten, verstrekken van productinformatie, verkoopdocumenten, prijslijsten en offertes indien en wanneer nodig
- Cross & upselling: informeren van de klant over aanbiedingen/promoties van CRC tijdens het bestelproces; upselling tot volledige pallet(laag)hoeveelheden tegen gunstigere prijzen, aanbieden van alternatieve producten in geval van langdurige backorders/niet-beschikbaarheid, ondersteunen van verkoopacties

Regionale marketingondersteuning en -administratie

- Wees het belangrijkste contactpunt met onze belangrijkste distributeurs voor regionale marketingbehoeften, en coördineer met Marketing HQ over de uitvoering
- Vertalen van regionale marktbehoeften en (waar nodig) aanpassen van bestaand marketingmateriaal dat wordt aangeleverd door de centrale marketingfunctie in België
- Ondersteunen van de Product en Marketing Manager(s) bij de lokale implementatie van de belangrijkste marketingstrategieën
- Begeleiden en implementeren van lokale en tijdelijke acties, promoties
- Ondersteunen van lokale distributeur gerelateerde beurzen en evenementen (voorbereiden, ondersteunen en (deelnemen))
- Optreden als go-to lid van het Marketingteam voor alle zaken die betrekking hebben op het verkoopkanaal (productcreatieformulieren, verkooppunten, op maat gemaakte literatuur, verzoeken om toegevoegde waarde). -
- Contact onderhouden tussen SD/SM, CCM, CoE, MKT Team om ervoor te zorgen dat activiteiten worden gecommuniceerd en gecoördineerd
- Geen creatie van nieuwe marketing content. Alle productinhoud wordt ontwikkeld en verspreid door het product- en marketingmanagementteam. Aanpassing/wijziging aan lokale behoeften is toegestaan (bijv. invoegen van klantlogo's, vertaling/correctie in lokale taal)

Your profile

Extra vaardigheden
- Vloeiend in geschreven en gesproken Engels
- Enthousiast en motiverend karakter
- Vermogen tot communiceren, presenteren en beïnvloeden
- Vaardig in het gebruik van alle Microsoft programma's (Word, Excel, PowerPoint)
- Sterke analytische vaardigheden, in staat om meerdere projecten te beheren en te werken met strakke deadlines
- Een scherp zakelijk inzicht, met het vermogen om creatieve bedrijfsgerichte oplossingen voor problemen te vinden
- Flexibel en bereid om zich aan te passen aan een snel veranderende bedrijfsomgeving

What do we offer?

Een job met een grote zelfstandigheid en de mogelijkheid om serieuze verantwoordelijkheden op te nemen
Een grondige en individuele opleiding.
Je krijgt een marktconform loon afhankelijk van ervaring aangevuld met extralegale voordelen

Jobrelated competences

  • Activiteiten van de commerciële medewerkers coördineren Technische ondersteuning bieden
  • Budgetten opstellen en beheren
  • De commerciële dienst van de onderneming organiseren (ontwikkeling van het netwerk, commerciële opleidingen, ...)
  • De commerciële strategie van de onderneming uitwerken De jaaractieplannen bepalen (productpromotie, markten waarop kan worden geïnvesteerd, ...)
  • De concurrentiepositie onderzoeken (markt, prijzen, nieuwe trends, ...)
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
  • De onderneming vertegenwoordigen op beurzen, salons, exposities, ...
  • Informatiestromen binnen de commerciële dienst uitwerken (vergaderingen, nota's, richtlijnen, ...) Informatie uitwisselen met de commerciële medewerkers
  • Key accounts van de organisatie opvolgen Het klanten-/prospectenpotentieel analyseren

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Lokeren

Markt 6 - 9160 Lokeren

+32 9 349 29 29

lokeren.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy