Vacancy

MEDEWERKER WEBSHOP TOT EIND DECEMBER 2021 (M/V)

Region Gent
Temporary
Reference: 7/502/202116279

Function

Voor een klant van Konvert zijn wij op zoek naar een tweetalige webshop medewerker regio Drongen.

TAAKOMSCHRIJVING:

  • Je ondersteunt het web-team in de afhandeling van de webbestellingen. 
  • Je hebt een zeer afwisselende functie:
    • Je helpt motorrijders uit verschillende Europese landen bij het maken van hun keuze uit ons gamma producten.
    • Je helpt zowel Nederlandstalige als Franstalige klanten. Af en toe ook Engelstalige klanten uiteraard.
    • Je ontvangt en behandelt ook eventuele klachten en retourzendingen.
    • Je staat klanten ook telefonisch te woord.
    • Je staat daarvoor in contact met een hele boel mensen: particuliere klanten, zakelijke klanten, andere afdelingen binnen ons bedrijf, andere winkels binnen onze keten, transporteurs, enz.
    • Kortom: je bent een belangrijke schakel binnen het multichannel beleid van ons bedrijf.
  •  Je werkt mee om de evaluatiescore van onze webshop hoog te houden (die ligt momenteel op 4,8/5 en daar zijn we fier op!) 
  • Je werkt full time, 5 dagen per week: van maandag tem vrijdag van 8.30 uur tem 17.00 uur (op vrijdag tem 16.00 uur)

Your profile

  • Affiniteit met de motorsector is uiteraard een mooi pluspunt maar dit is geen vereiste.
  • Je kan goed schrijven: duidelijk, bondig, vriendelijk en ook: zonder fouten!
  • Je bent idealiter tweetalig (NED/FRA). Een basiskennis Engels is natuurlijk ook mooi mee genomen. 
  • Je hebt idealiter een eerste werkervaring als e-commerce medewerker, maar dit is geen vereiste.
  • Je bent creatief, proactief, oplossingsgericht en streeft naar resultaat en kwaliteit.
  • Je hebt oog voor detail, werkt gestructureerd en bent stressbestendig.
  • Je krijgt er een kick van als je iemand hebt kunnen helpen.
  • Je bent empathisch en correct.
  • Je hebt commerciële flair bij het benaderen van verschillende cases.
  • Je kunt zelfstandig werken en bent in staat zelf de juiste prioriteiten te bepalen.

What do we offer?

  • Een aangename werksfeer en leuke collega's.
  • Een afwisselende job in een hobbysector.
  • Een correcte verloning.
  • Een leuke job dicht bij huis, waarvoor je niet in de file hoeft te staan.
  • Tijdelijke tewerkstelling vanaf april 2021 tot en met december 2021.

Jobrelated competences

  • De internetgebruikers via de telefoon adviseren over onlineproducten of -diensten (gebruik, navigatie, ...)
  • Berichten en vragen van internetgebruikers behandelen (klachten, verkoop, aankoop, uitwisselingen)
  • De kwaliteit van de interacties en het verloop van de fora of debatten tussen internetgebruikers controleren
  • De realisatie van webpagina's controleren
  • De site actualiseren met behulp van een administratie-interface
  • Discussies met de internetgebruikers begeleiden Debatten leiden
  • Informatie en interacties tussen internetgebruikers verzamelen en ze per thema, typologie, ... ordenen
  • Helpen analyseren van storingen en technische moeilijkheden bij het gebruik van de site of diensten door de internetgebruikers
  • Meewerken aan de statistische opvolging van de ontvangen berichten en de bezoekersaantallen van de site
  • Online-enquêtes en -peilingen bij gebruikers van de site uitvoeren
  • Beheren en opvolgen van online-aankopen en -bestellingen
  • De kennisdatabank van typevragen en -antwoorden opvolgen en actualiseren (Frequently Asked Questions)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Deinze

Markt 35 - 9800 Deinze

+32 9 386 83 33

deinze.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy