Function

Konvert interim Gent zoekt naar een administratief bediende in de online afdeling van onze klant, je bent verantwoordelijk voor :

• het klantenbeheer
• het online aanbod op de verschillend verkoopplatformen.

Het klantenbeheer houdt in: contact via chat, mail, ... met de klanten op elk mogelijk online platform binnen een specifieke tijdslimiet. Hiervoor is zinsbouw, vriendelijkheid en oplossingsgericht denken van groot belang.

Op vlak van online aanbod is het aan jou om in te spelen op de behoeften van de klant door het correcte artikel aan de juiste prijs aan te bieden. Hierbij is het ideaal als je al wat kennis hebt van Photoshop ed.

Teamgericht werken is van belang. Je streeft samen met het online team naar hetzelfde doel en probeert dit in correcte deadlines te realiseren. Tenslotte rapporteer je alles naar de online manager voor wie je een spreekbuis bent, omdat je de klanten-informatie van the field naar hem kanaliseert.

De ideale kandidaat heeft ervaring in online verkoop en kan met Photoshop werken. Idealiter heb je een grondige kennis van marketing in Google ads, SEO, Amazon, …

Your profile

• Professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Engels, Frans en Nederlands zeer goed 
• Ervaring is pluspunt
• Vlot werken met PC 
• Kennis van Photoshop is pluspunt 
• Zeer communicatief ingesteld 
• Teamplayer 

What do we offer?

• Je komt terecht in een warme organisatie met een no-nonsense bedrijfscultuur
• correcte verloning 
• korte communicatielijnen.
• Van ma-do van 8-16.30 en 1 dag tot 14u30

Jobrelated competences

• Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen Bestellingen plaatsen
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Kopieerwerk verrichten
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
• Domein: Postorderverkoop
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Internetverkoop