Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V)

Region Knokke - Blankenberge - Zeebrugge
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/202/202152864

Function

In welk team kom je terecht en wat is jouw functie ?


Als Call Agent maakt je deel uit van een zelfsturend team in Brugge.
Je staat in voor het beantwoorden van de oproepen en het correct afhandelen in ons rapporteringssysteem.


Wat zijn jouw taken & verantwoordelijkheden ?


Je bent een enthousiaste, gemotiveerde medewerker die graag telefonische en schriftelijke contacten onderhoudt volgens de instructies van de klant.
Je verleent een correcte en vriendelijke service op maat van de klanten.
Je vertegenwoordigt de klant.



Your profile

Je hebt een goede talenkennis : N, F, E, D+.
Je werkt klantgericht, nauwkeurig, resultaatgericht en kwalitatief.
Je typt foutloos en snel.
Je bent vaardig met PC en kan snel nieuwe informaticaprogramma’s aanleren.

What do we offer?

Wat hebben wij jou te bieden ?
Wij bieden een vaste betrekking met competitief salaris en tal van extra legale voordelen.
Wij voorzien coaching en training op maat.
Wij bieden een mooi kader, zijn vlot bereikbaar en hebben parking voor de deur.
Wij werken met glijdende werktijden: dagelijks tussen 8-20 en op zaterdag van 9-15.

Jobrelated competences

  • Key accounts opvolgen
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Klanten: Key accounts
  • Klanten: Bedrijven
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Acties uitvoeren ter ondersteuning van het personeelsbeheer (aanwerving, opleiding, ...)
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Brugge

Smedenstraat 5B - 8000 Brugge

+32 50 33 16 66

brugge.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy