Vacancy

KLANTENDIENSTMEDEWERKER NL (M/V)

Region Oostende
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/103/202038829

Function

Konvert zoekt voor een call center in Oostende naar een medewerker voor de klantendienst.

Ben je iemand die graag mensen helpt en te woord staat ?

Kan je dit vlot in het Nederlands? 

In deze job sta je in voor het beantwoorden van de vragen van de klanten. Die kunnen gaan over facturen, huidige abonnementen, online aangekochte goederen, klachtenbehandeling,...

Your profile

Je kan vlot Nederlands spreken en schrijven.

Je wordt flexibel ingepland van maandag tot zondag, van 6u tot 22u

Je kan aanwezig zijn op de sollicitatiedag op 18/11/2020 of 10/12/2020

Je kan starten op 20/11/2020 of 14/12/2020

Je hebt de eerste maand geen verlof ingepland

What do we offer?

De werksfeer is fantastisch.

Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zondag tussen 6u00 en 22u00, waar we rekening houden met uw voorkeuren.

Hiervoor ontvang je een basisloon , nachttoeslag, aangevuld door maaltijdcheques vanaf 6 maand.

Bovendien voorziet de werkgever gratis fruit, water, koffie, soep, ...

Kom je van iets verder, dan kan je een parkeerkaart aanvragen.

Bedrijf ligt op 10 minuten van het station.

Jobrelated competences

  • De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Medewerkers opleiden in vaktechnieken
  • Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • De activiteiten van een team coördineren
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Veurne

Sint-Denisplaats 2 - 8630 Veurne

+32 58 31 20 05

veurne.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy