Function

Is voor jou een geslaagd gesprek eindigen met een gemeende ''dankjewel''? Lees dan zeker verder! 

In de functie van Customer service werk je samen met je collega's in teamverband om het service level zo hoog mogelijk te houden.
Dit doe je door op een vriendelijke manier klanten bij te staan met hun uitdagingen.
Door gerichte vragen te stellen, zoek je de nood van de klant en tracht je een antwoord te bieden.
Hiervoor zoek je gegevens op via de computer, verwerk je de ontvangen informatie en volg je het administratief op.
Heb je de klant goed geholpen? Vraag steeds met een glimlach wat je nog meer voor hun kan betekenen.
Je hebt de klant zowel telefonisch als per chat.

Your profile

• Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot zondag tussen 8 en 22 uur;
• Meestal werk je tussen 8 en 20 uur;
• Je kan vlot Nederlands spreken, lezen en schrijven;
• Je bent klantgericht met een commerciële toets;
• Je kan vlot overweg met een computer;
• Je bent gemotiveerd en leergierig;
• Geen relevante ervaring nodig;
• Er worden geregeld rondleidingen georganiseerd zodat je de leuke werksfeer kan opsnuiven! 

What do we offer?

• Een job met veel variatie.
• De werksfeer in dit dynamische bedrijf is fantastisch!
• Je werkt in een flexibel uurrooster van maandag tot zondag tussen 8u00 en 22u00 waar we rekening houden met uw voorkeuren.
• Verloning volgens barema, aangevuld door maaltijdcheques van 7,03 € vanaf 3 maand, premies voor de uren op zondag en feestdagen en een thuiswerkvergoeding van 5 € per dag.
• Bovendien voorziet de werkgever gratis fruit, water, koffie, soep... op de werkvloer!
• Parkeerkaart als je met de wagen komt.
• Vlot bereikbaar per fiets of met het openbaarvervoer (10 min van station).
• Na een positieve interimperiode krijg je een vast contract bij WEngage.

Jobrelated competences

• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)