Vacancy

TECHNICAL HELPDESK ADVISOR (M/V)

Region Oostende
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 7/101/202289592

Function

Technologie is jou niet onbekend. Jij bent de persoon in het gezin waarop iedereen rekent om alle toestellen in te stellen en hebt hierin de nodige ervaring. Technische problemen oplossen zit in je DNA! Je kan snel informatie assimileren en toepassen en je deinst er niet voor terug om continu bij te leren.

Jouw leergierigheid en technische instelling kan je elke dag gebruiken.

Samen werken we aan jouw onboarding, zodat je de kneepjes van het vak onder de knie krijgt. De eerste weken focussen we op belsystemen, klantsystemen, werkmethodes & procedures. Het is logisch dat je dan dagelijks op kantoor bent. Eens je klaar bent voor je werk volgt een inloop-periode met intensieve begeleiding. Ook dan ben je op kantoor, zodat we jou optimaal kunnen ondersteunen. Eens die kaap succesvol is genomen kan je ook thuis werken. Hoe vaak, dat hangt af van jou én van de klant waarvoor je werkt.

Your profile

  • Actief luisteren, klantgericht zijn en mondeling sterk communiceren in beide landstalen.
  • Engels is zeker een plus bij het gebruik van alle softwaretools.
  • Omgaan met stress en goed kunnen werken in team, ook al ben je zelfstandig goed in je werk.
  • Het correct opvolgen van alle procedures is zeker een must.
  • Een probleem oplossen: daar ben je van nature goed in!
  • Vlot werken met een computer, da’s logisch.
  • Werken doe je in Oostende of vanuit jouw thuiswerkplek.
  • We hebben verschillende werkritmes beschikbaar, maar je vormt een schakel binnenin je team waarbij je zelf inbreng hebt op je uurrooster.

What do we offer?

  • We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.
  • De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Je start met een interimcontract en een marktconform loon. Daarna - als je goed presteert - volgt een vast Call-IT contract aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…
  • Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen Call-IT naar andere functies en/of projecten.

Jobrelated competences

  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Interim Oostende

Ernest Feysplein 14b - 8400 Oostende

+32 59 51 54 90

oostende.interim@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy