Vacancy

OFFICE MANAGER/CUSTOMER SERVICE MANAGER (M/V)

Region Aarschot - Diest - Haacht
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/801/202202763

Function

Voor onze klant in Halen zijn we op zoek naar een verantwoordelijke voor de bedienden.

Je zal tewerkgesteld worden in een klein team waarbij jij de activiteiten voor jouw rekening neemt.

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Efficient verwerken van verkooporders
  • Faciliteren van demand en planningsproces
  • Organisatie van het transport 
  • Organisatie van de export
  • Optimaliseren van de werkprocessen en systemen met betrekking tot customer service inclusief nauwe afstemming met stakeholders om zo te komen tot een efficiënt end-to-end- proces. Dit borgen in procedures, werkprocessen en -instructies en periodiek reviewen.
  • Borgen van procedures, werkprocessen en -instructies.
  • Bepalen en bewaken van KPI’s met betrekking tot de afdelingsdoelstellingen en zorgen dat de gewenste doelen worden behaald aan de hand van performance management en continu verbeteringen
  • Ondersteuning bij het maken van de forecast
  • Klantensupport bij klachten en productvragen 

Your profile

  • Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt ervaring in het ontwikkelen en bijsturen van processen en het motiveren van medewerkers 
  • Ervaring ERP-systemen en leiding geven is belangrijk  
  • Je hebt een uitgebreide talenkennis: Nederlands, Frans en Engels
  • Kennis van Duits is een pluspunt
  • People manager: inspirerend en empathische leider 
  • Sterk analytisch vermogen
  • Communicatief zeer vaardig
  • Overtuigend 
  • Klantgericht en commerciële vaardigheden 

What do we offer?

- Fulltime

- Aantrekkelijke verloning

Jobrelated competences

  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Klanten: Bedrijven
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Hasselt

Gulden Sporenplein 1 - 3500 Hasselt

+32 11 32 58 29

hasselt.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy