Vacancy

CUSTOMER CARE ADVISOR (M/V)

Region Leuven
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/801/202166490

Function

Voor onze klant, werkzaam in de energiesector, zijn wij op zoek naar enkele enthousiaste Customer care advisors regio Leuven.

Jouw takenpakket:

  • De klanten via verschillende kanalen helpen (telefoon, e-mail, chat, sociale netwerken, etc.) binnen alle diensten (inschrijving, contractuele voorwaarden, verhuis, facturatie, betalingssituatie, etc.) en de energiemarkt (werking, groene energie, etc.);
  • Analyseren en oplossen van klantaanvragen in het IT-systeem (verhuis, hernieuwingstarieven, aanpassing van factuur, wanbetalingssituatie, etc.);
  • Activeren van energiecontracten van klanten en in direct contact staan met de netbeheerder;
  • Deelnemen aan de permanente verbetering van de klantbeleving en de werking

Your profile

  • Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je bent nauwkeurig, dynamisch, leergierig en je neemt graag uitdagingen aan;
  • Je staat graag in direct contact met de klant en je houdt van het oplossen van problemen;
  • Je werkt graag met een computer;
  • Je houdt van teamwork;
  • Kennis van het Frans is een pluspunt.

What do we offer?

  • Bijdragen aan een duurzame toekomst, waar energie voor iedereen levensvatbaar en betaalbaar is;
  • Deelnemen aan de ontwikkeling van een lokale startup, met menselijke waarden;
  • De mogelijkheid hebben om uw kennis en verantwoordelijkheden snel te ontwikkelen;
  • Zich in een jonge en dynamische omgeving ontwikkelen, waar uw mening belangrijk is;
  • Voltijds contract in het centrum van Leuven.

Jobrelated competences

  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Hasselt

Gulden Sporenplein 1 - 3500 Hasselt

+32 11 32 58 29

hasselt.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy