Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V)

Region Hasselt
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/801/202121063

Function

Als Medewerker van ons Customer Service Center ben jij verantwoordelijk voor het opvolgen van afroep-orders van klanten, zowel telefonisch als via e-mail.
Van zodra de klant in de toonzaal zijn/haar badkamer of verwarmingsoplossing gekozen heeft, volg jij alles tot in de puntjes op. Een optimale service en klantbeleving zijn voor jou prioriteit nummer één.
Nadat een van de toonzaalmedewerkers een order heeft geplaatst, volg je de levering op en zorg je voor een heldere en servicegerichte communicatie naar onze klant.
Je bent het centrale aanspreekpunt voor zowel bouwpromotoren, aannemers als particuliere klanten. Ook met leveranciers sta je voortdurend in contact.
Intern ben je een belangrijke spilfiguur in de coördinatie tussen verschillende afdelingen zoals aankoop, logistiek en transport.
Je ondersteunt de toonzaalmedewerkers met het opmaken en opvolgen van offertes, het verzamelen van technische fiches en het voorbereiden van verkoopdossiers.
Je zorgt ook na de verkoop voor een uitstekende klantgerichte service en behandelt klachten en retourzendingen op een correcte en professionele manier.

Interesse? Solliciteer dan snel!

Your profile

Je blikt terug op min. 3 jaar ervaring in een administratief-commerciële functie.
Je bent administratief sterk en werkt graag nauwkeurig en correct. Plannen en coördineren is helemaal je ding. Je kan goed prioriteiten stellen en het overzicht bewaren.
Dankzij je enthousiasme en klantvriendelijkheid bouw je een duurzame relatie op met de klanten. Je kan je goed behelpen in het Frans en helpt ook onze Franstalige klanten met de glimlach verder.
Je hebt een degelijke kennis van het MS Office pakket. Nieuwe programma’s leren kennen motiveert je.
 Ervaring in de bouwsector, in een groothandel of in een gelijkaardige functie is een sterke plus.

What do we offer?

Een uitdagende en afwisselende voltijdse functie met de nodige zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
Een gezonde en groeiende onderneming waar medewerkers centraal staan en zin voor initiatief aangemoedigd wordt.
Een stimulerende en dynamische omgeving met permanente opleidingen waardoor je up-to-date blijft over de laatste nieuwe technieken en producten.
Een interessant salaris aangevuld met extralegale voordelen.
Je werkt in een 38-uren week van maandag t.e.m. vrijdag (ma 9.00-17.30u, di tem vr 9.00-17.00u).

Jobrelated competences

  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Klanten: Bedrijven
  • Klanten: Particulieren
  • Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Hasselt

Gulden Sporenplein 1 - 3500 Hasselt

+32 11 32 58 29

hasselt.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy