Vacancy

CUSTOMER SERVICE ADVISORS TWEETALIG (M/V)

Region Aarschot - Diest - Haacht
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/801/202121059

Function

Voor onze klant zijn we op zoek naar gemotiveerde medewerkers die samen met de collega’s van de afdeling verantwoordelijk worden voor de serviceverlening naar onze klanten in de Benelux.
In eerste instantie ben je verantwoordelijk voor de verwerking van orders en offertes in ons ERP/CRM systeem. Dit doe je volgens vastgelegde procedures en interne afspraken. Nauwkeurigheid is hierbij van groot belang.
Voor de interne afdelingen ben jij de contactpersoon voor verkoop gerelateerde vragen. Je volgt orders op en zoekt mee naar oplossingen in het geval van orderwijzigingen en materiaal- of capaciteitstekorten.
Op termijn word je mee ingeschakeld om correcte informatie aan de klanten te geven via telefoon, mail,… Tijdens al je gesprekken sta je in voor de optimale service naar de klant.
Je past je aanpak aan afhankelijk van de situatie en denkt proactief mee met de klant en de organisatie.

Your profile

• We zijn op zoek naar een gedreven, enthousiaste bachelor of gelijk door ervaring.
• commerciële feeling en affiniteit met techniek.
• een goede teamplayer, matuur en met hoge mate van zelfstandigheid .
• stressbestendig en werkt zeer nauwkeurig.
• een passie voor klantenservice.
• spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebteen heel goede kennis van het Frans.
• kennis van MS Office.
• digitalisering maakt je nieuwsgierig en je bent gedreven om steeds bij te leren, te ontdekken.

What do we offer?

• onmiddellijke opstart met een voltijdse arbeidsovereenkomst ( aantrekkelijk en marktconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen).
• je komt terecht in een dynamisch team, je werkplek is vlot bereikbaar, in een filevrije omgeving.

Jobrelated competences

  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Hasselt

Gulden Sporenplein 1 - 3500 Hasselt

+32 11 32 58 29

hasselt.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy