Vacancy

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/V)

Region Aarschot - Diest - Haacht
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/801/202116717

Function

Als Customer Service Representative ben je de spilfiguur in het klantenrelatiebeheer en sta je in voor de opvolging van de bestellingen, informatieverspreiding, facturatie en klachtenopvolging. Verder volg je het portfolio aan klanten op en ben je hun vast aanspreekpunt. Hiervoor ben je in nauw contact met de Planning, Sales afdeling, Financieel departement en Productie. Je maakt deel uit van het Customer Service Team en de Plant Manager volgt graag je resultaten op.

 

  • Je bent een geboren administratieve duizendpoot en wordt enthousiast bij het opnemen en verwerken van bestellingen, het opmaken van pak- en leverbonnen, zendnota’s, facturaties en klassement.
  • Het contacteren van klanten voor de administratieve afhandeling van elk dossier schrikt jou niet af.
  • Je hecht veel belang aan het verzamelen van klantengegevens en houdt hun dossiers up-to-date.
  • Klanten en prospecten adviseren doe je steeds vol passie en je bent pas tevreden wanneer de klant geholpen is.
  • Op aanvraag van de klant voorzie je een wekelijkse of maandelijkse forecast door middel van een planningsoverzicht en/of stocklijst.
  • Indien het niet allemaal van een leien dakje loopt, ben jij dé persoon om de klacht professioneel af te handelen. Je gaat probleemoplossend te werk en zoekt samen met ons en de klant naar een geschikte oplossing.
  • Je waakt over de goederenstroom door de opvolging van het transport en kan gemakkelijk overzicht behouden.

Your profile

  • Je bent gepassioneerd door de boeiende sector van verpakkingen.
  • Jouw stipte, nauwkeurige manier van dossieropvolging doen je schitteren in je job.
  • Dankzij jouw nauwgezet werk, kun je gemakkelijk overzicht behouden.
  • Helder communiceren, adviserend optreden en klantgerichtheid, zijn eigenschappen die jou typeren. 
  • Pro activiteit en een hands-on ondernemende ingesteldheid matchen jouw DNA met het DNA van het familiebedrijf. 
  • Je bent vlot Nederlandstalig en kan je professioneel uitdrukken in het Engels en Duits. 

What do we offer?

 

Jobrelated competences

  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Hasselt

Gulden Sporenplein 1 - 3500 Hasselt

+32 11 32 58 29

hasselt.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy