Function

Voor onze speler regio Leuven zoeken we een Customer Operations Trainee. 
Jobinhoud:
- Beantwoorden van vragen (over inschrijving, facturatie, verhuis, etc) en over de energiemarkt (werking, groene energie,etc) via telefoon, e-mail of sociale media.
- Analyseren van klantsituaties (bv wanbetaling, verhuis, etc) en deze oplossen (bv aanpassing voorschotbedrag, aanpassen klantgegevens).
- Energiecontracten activeren en in direct contact staan met de netwerkbeheerder.
- Informatie geven over de producten en diensten van Mega en commerciële offertes versturen.

Your profile

Je staat graag in direct contact met klanten en bent nauwkeurig, dynamisch en leergierig ingesteld.

What do we offer?

- Onmiddellijke opstart 
- Voltijdse job met aangename uren
- Deelnemen aan een lokale start-up.
- De mogelijkheid om je kennis en verantwoordelijkheden te stimuleren.

Jobrelated competences

• Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)