Function

Je staat voornamelijk in voor het opvolgen van key account klantenorder. Je geeft bestellingen in en communiceert over prijzen, levertermijnen, productbeschikbaarheid en promo's. Verder zorg je voor het up-to-date houden van het klantenbestand van de jou toegewezen klanten. Je woont meetings bij, helpt mee bij mailings en je staat in voor de back up van je collega's. Je staat rechtstreeks in contact met de logistieke afdeling. Het opvolgen van deze orders vraagt een gestructureerde werking waarbij details zeer belangrijk zijn. Je fungeert als link tussen customer service en logistiek en verdeelt je tijd waar je het meeste nodig bent Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

Your profile

• Je genoot een bacheloropleiding of kan aanzienlijke ervaring aantonen in een gelijkaardige rol - Gebruikelijke Office- en internet toepassingen (Word, Excel, Outlook) zijn voor jou geen geheim 
• Je kan zelfstandig werken en hebt een commerciële feeling 
• Uitdagingen ga je niet uit de weg en je kan steeds de kalmte bewaren - “Teamwork makes the dream work” is jouw motto 
• Je beheerst een zeer sterke talenkennis van het Nederlands & Duits en een basiskennis van het Engels & Frans 
• Kennis van JD-Edwards of AS-400 is een mooie plus

What do we offer?

Een voltijdse betrekking waarbij je gemiddeld 39.75u per week werkt, hier tegenover staan uiteraard betaalde ADV-uren Ons salarispakket bestaat o.a. uit maaltijdcheques, eco-cheques en terugbetaling vervoer volgens het sociale abonnement Een job in een groeiend bedrijf in regio Halen. 

Jobrelated competences

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Klanten: Key accounts
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Key accounts opvolgen
• Telefonische oproepen aannemen Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners Een boodschap noteren
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)