CUSTOMER CARE MEDEWERKER (M/V)

LOCATION Region Hasselt
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Other industries & services
CONTRACT Fixed
REFERENCE 6/801/201934963

PROFILE

Wil je aan de slag als een CUSTOMER CARE MEDEWERKER. Dan is dit jouw volgende uitdaging. Aan de slag gaan als Customer Care medewerker binnen een firma met een Internationale structuur wilt zeggen: je staat in voor een consistente en productieve service cultuur om te beantwoorden aan de noden en verwachtingen van de klanten met als doel een positieve klantenervaring te creëren. Het aannemen, behandelen en registreren van inkomende telefoons en e-mails. Het inplannen van onderhouden. Een rendabele werkplanning voor techniekers opmaken en versturen. Het verwerken van contractaanpassingen. Diverse administratieve taken. Kortom een zeer afwisselende en uitdagende job waarbij de klant centraal staat.

Wil je ervoor zorgen dat de klanten een positieve ervaring hebben telkens ze in aanraking komen met de firma? Solliciteer dan snel!

REQUIRED QUALIFICATIONS

Je bent in het bezit van een bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
Je spreekt zeer goed Nederlands en durft Frans te spreken.
Je hebt een goede kennis van MS office, kennis van SAP/Navision is een plus.
Klant- en resultaatgericht.

JOBRELATED COMPETENCES

- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...

- Klanten: Bedrijven

- Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden

- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

- Klanten: Particulieren

- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

OFFER

Markconform salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
Een interessant bonussysteem in functie van verwezenlijkingen.
Opleiding en coaching om je te ondersteunen bij de uitvoering van je takenpakket.
Actieve bedrijfsvoering rond de waarden : verantwoordelijkheidsgevoel - open communicatie - samenwerking - klantgerichtheid.
De mogelijkheid om met gelijkgezinde collega's te werken aan ons grotere doel.

Konvert Office Hasselt

Gulden Sporenplein 1
3500 Hasselt
+32 (0)11 32 58 29

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy