Vacancy

MEDEWERKER KLANTENDIENST WEBSHOP (DOORGROEIMOGELIJKHEDEN TOT TEAMLEADER) (M/V)

Region Beringen - Tessenderlo
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/602/202201489

Function

Zoekend naar een job die behoorlijk wat uitdaging biedt? Dan hebben we de ideale functie!

 

Wat ga je doen?

· Je zorg er voor dat klanten binnen 24h een antwoord ontvangen op hun bericht. (via mail, facebook, telefoon , eventueel chat)

· Je zorgt voor de administratie (registratie) van de juiste beschrijving van de vraagstelling of probleem

· Administratief verwerken van retourneringen en annulaties.

· Je zorgt voor de juiste interne communicatie voor het uitvoeren van servicebonnen.

· Ook de klantenbeoordelingen op internet los je op zodat je escalaties en problemen tijdig kan signaleren.

· Je werkt nauw samen met de magazijn medewerkers die verantwoordelijk zijn voor retourneren en andere after sales werkzaamheden.

· Tevens ondersteun je ook de administratie van andere afdelingen.

 

Informatie nodig? Geel.office@konvert.be of solliciteer direct via de knop

Your profile

Vlotte computerkennis, kennis van het office-pakket en interesse om eigen softwarepakketten aan te leren

Vlotte talenkennis: Nederlands als voertaal, goede Kennis Frans

Sterke communicatie vaardigheden, zowel gesproken als geschreven

Klantvriendelijk en hulpvaardig met een sterk empathisch vermogen

Stressbestendig

Houdt van orde, organisatie, structuur en stiptheid

Werkt graag zeer nauwkeurig en zelfstandig

Flexibel

Sterke initiatiefnemer

Houdt ervan om problemen aan te pakken en oplossingen te bedenken, ook voor moeilijkere klanten

What do we offer?

aangename en jonge werkomgeving

werkuren maandag - vrijdag 9h-17h

Jobrelated competences

  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • De activiteiten van een team coördineren
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Geel

Pas 305 - 2440 Geel

+32 14 22 23 74

geel.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy