Vacancy

2-TALIGE HELPDESKMEDEWERKER (M/V)

Region Turnhout
Fixed
Reference: 6/602/202139391

Function

Voor onze klant te Turnhout zijn we op zoek naar een enthousiaste helpdeskmedewerker.

Je neemt inkomende oproepen aan, registreert het probleem en probeert samen met de klant mee te denken om zo tot een oplossing te komen. Hierbij is een dosis gezond verstand en redeneervermogen noodzakelijk. Bovendien ben je technisch en IT-gericht. Daar dit klanten zijn uit de Benelux, is vloeiend 2-talig (Nl/F) zijn vereist en kennis Duits een plus. Je hebt een flexibel uurrooster tussen 7u en 19u en bent bereid te werken op zaterdag (8u-17u met een beurtrol om de 4 à 6 weken)

 

Hebben we je interesse gewekt? Contacteer ons via geel.office@konvert.be of 014/222374

Your profile

Jouw troeven:

  • Hogere opleiding informatica (verkregen door scholing en/of ervaring)

  • Talenkennis: NL, FR, EN

  • Dynamisch en communicatief.

  • Klantvriendelijk

  • Nauwkeurig en zelfstandig werken

  • Uitgesproken interesse voor systeembeheer

  • Bereidheid tot bijscholing (zelfstudie en/of opleiding)

What do we offer?

Onze klant biedt je de kans om jezelf te ontplooien in een internationale en dynamische onderneming. Je krijgt de kans om persoonlijk te groeien en ervaring op te doen binnen een winning team. Bij onze klant heerst een bruisende werkomgeving. Verder is er ook tijd voor plezier naast werken. Tot slot bieden ze je een aantrekkelijk loon aan, aangevuld met extralegale voordelen.

Jobrelated competences

  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • De activiteiten van een team coördineren
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren
  • De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, ...)
  • De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Medewerkers opleiden in vaktechnieken
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Geel

Pas 305 - 2440 Geel

+32 14 22 23 74

geel.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy