Function

Voor de nieuwe vestiging in Beringen van een internationaal gekende speler op de logistieke markt zijn wij op zoek naar een klantendienstmedewerker voor hun webshop. Als klantendienstmedewerker maak je deel uit van het Customer Serviceteam, welke dagelijks instaat voor een optimale service naar de klant toe. Jouw klant kan vragen hebben over het gebruik van de website, de aangeboden artikelen, het specifieke maatwerk van de artikelen, retourzendingen en andere problemen. Jouw takenpakket: • Je zorgt voor een klantvriendelijke approach naar de individuele klant toe, waarbij confidentialiteit erg belangrijk is • Je zorgt voor een correcte en vlotte afhandeling van alle vragen en reikt waardevolle oplossingen aan • Je registreert in een tool de verschillende calls • Je volgt KPI's op en stuurt bij waar nodig Interesse om deel uit te maken van dit nieuw team? Heb jij een goede kennis van het Nederlands en het Frans? Ben jij een zelfzekere en enthousiaste gesprekspartner? Dan ben jij de ideale kandidaat voor deze toffe vacature! 

Your profile

 • Goed overzicht kunnen behouden en oplossingsgericht denken

• Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een teamplayer

• Je bent flexibel

• Je kunt goed overweg met Microsoft Office en andere tools

• Talenkennis : Nederlands en Frans

• Iemand die doorzettingsvermogen bezit en die betrokkenheid met het bedrijf toont

• Je wil in een ploegenstelsel werken van 8u-16u en van 12u-20u

What do we offer?

 • Een multinational met een grote ambitie, een sterke structuur en een gezonde financiële fundering.

• Een inspirerende bedrijfscultuur, gericht op samenwerking en met ruimte voor zelfontplooiing en initiatief.

• Een propere werkomgeving, collegialiteit en een aangename werksfeer.

Jobrelated competences

• Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)