Vacancy

FIRST LINE IT SUPPORT OFFICER (M/V)

Region Geel - Mol
Fixed
Reference: 6/602/202107494

Function

Voor onze klant in Olen zijn we op zoek naar een FIRST LINE IT SUPPORT OFFICER

  • Als First Line Support Officer ben je medeverantwoordelijk voor een optimale werking van de interne ICT systemen. Tevens ben jij voor onze business een aanspreekpunt inzake winkelautomatisatie.
  • Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde problemen binnen ons bedrijf, wat niet wil zeggen dat je zelf al die ICT problemen dient op te lossen, je kan rekenen op collega's Second Line support en Third Line Support voor assistentie.
  • Je assisteert bij het onderhoud en de uitbreiding van de eigen infrastructuur (PC’s, scanners, netwerk, servers, …).
  • Je werkt mee aan verschillende projecten binnen de ICT afdeling.
  • Je geeft telefonische first-line support naar onze interne klanten inzake winkelautomatisatie d.w.z. naar een specifieke kassa- en backoffice-applicatie in de winkel en registreert alle incidenten en volgt deze ook op. Vanuit die rol kan je ook opleiding geven en begeleid je onze klanten bij gebruik van onze specifieke kassatoepassingen.
  • Je rapporteert aan en overlegt met de ICT Support Manager.

Your profile

  • Je hebt een goede kennis van courante Windowsapplicaties, pc’s, laptops, printers en netwerken
  • Je beschikt over ervaring met sommige van onder andere volgende technologieën: Windows Server (2019), VMware ESXi, Microsoft Azure, Lotus Notes, Veeam Backup&Replication, Office 365, Microsoft Teams, ….
  • Je bent communicatief en een team player
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht en hulpvaardig
  • Je staat flexibel tegenover sporadische verplaatsingen naar winkels en/of vestigingen
  • Je beschikt over een goede kennis Nederlands, Frans en Engels. Indien je kennis Frans wat opgepoetst moet worden, ben jij bereid de nodige stappen te nemen om hiervoor te zorgen.
  • Je wil jezelf laten groeien in de ICT afdeling en zal begeleid worden hierin.
  • Je houdt ervan om uitdagingen aan te gaan en je bent niet terughoudend.
  • Je draagt waarden als respect en samenwerking hoog in het vaandel en zet sterk in op de groei en ontwikkeling van jezelf en je collega’s.

What do we offer?

Een job met veel afwisseling met de mogelijkheid om veel kennis op te doen, dit alles in een enthousiast team in een internationaal bedrijf.

Jobrelated competences

  • Behoeften van de opdrachtgever identificeren Vakprocessen analyseren Opportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren
  • Controleren of de gebruikers de informatiesystemen gelijkvormig gebruiken (regels, procedures, ...)
  • De architectuur van de informatiesystemen van de onderneming analyseren
  • De realisatie van projecten superviseren en coördineren
  • De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
  • Functionele oplossingen formaliseren en bepalen Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever
  • Functionele tests van de ontwikkelde toepassingen uitvoeren en opvolgen
  • Gebruikers begeleiden of opleiden over de nieuwe vakprocessen en toepassingen
  • Lastenboeken en functionele en algemene specificaties uitwerken, bijwerken en aan de opdrachtgever overmaken
  • Gegevensdragers opstellen voor informatiedoorstroming of opleiding en deze doorgeven aan de betrokken personen
  • Overgaan tot het uitvoeren van functionele en technische verbeteringen De applicatie uitrollen (parametrering, opvolging, ...)
  • Samen met informatici een softwarepakket kiezen en een werkwijze aanbevelen voor de toepassing in de onderneming (ontwerp, ontwikkeling, uitrol)
  • Strategische keuzes voor de evolutie van de informatiesystemen van de onderneming bepalen en aanbevelen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Geel

Pas 305 - 2440 Geel

+32 14 22 23 74

geel.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy