Function

Voor onze klant regio Turnhout zijn we op zoek naar een getalenteerd customer caremedewerker met een aanleg voor planning.

• Als customer care executive functioneer je als single point of contact (SPOC) voor toegewezen klantendossiers: bewaken van contractafspraken vanaf de voor – tot en met de nacalculatie, beheer van verkoopprijzen, de verkoopadministratie van order entry tot en met behoefteplanning, de behartiging van interne en externe vragen…; Je vult een ondersteunende rol in naar het salesteam;
• Als production planner maak je een middellange termijnplanning op aan de hand van verkoopprognoses en productiecapaciteit met als doel de gebudgetteerde volumes te benaderen van zowel onze spuitgiet-, extrusie-, als thermoformingplanning; Je stelt een efficiënte korte termijn productieplanning op basis van de binnenkomende bestellingen op; Je stuurt het bestelgedrag van grondstoffen en verpakkingsmaterialen aan en beheert de stocks van afgewerkte producten; Je zorgt dat er snel en efficiënt wordt geschakeld en speelt in op korte doorlooptijden;
• Je werkt gericht en proactief mee aan optimalisatie en procesverbetering, S&OP, KPI, en zoekt daarbij continu naar manieren om de kwaliteit en methodiek van de customer care en planning te verbeteren in samenspraak met diverse afdelingen teneinde een optimale klantenservice te bieden.

Your profile

• Je bezit een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring en kan terugblikken op meerdere jaren relevante ervaring in een customer service en/of planningsfunctie.
• Je werkt vlot met de officepakketten (Word, Excel en Outlook) en kan werken met een ERP systeem, bij voorkeur SAP;
• Je hebt actief gesproken kennis van Engels en Frans;
• Je bent een energieke en teamgerichte persoonlijkheid met commerciële feeling, een echt organisatietalent, professioneel in aanpak, volhardend en een flexibele ingesteldheid.
• Je hebt oog voor detail, bewaart tegelijkertijd ook een goed helicopterview en zoekt steeds mee naar optimalisaties;
• Je kan zelfstandig werken met de nodige alertheid, flexibiliteit en verantwoordelijkheidszin. Verandering is een uitdaging voor jou.
• Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid.

What do we offer?

Zij bieden je een stimulerende uitdaging binnen een professionele werkomgeving en de kans om je ten volle te ontplooien bij een internationale marktleider. Verder bieden wij een competitief salarispakket met extralegale voordelen, fijne collega’s en een degelijke opleiding en ondersteuning.

Ben jij die gemotiveerde medewerker die van aanpakken weet, overtuig ons dan in je motivatie en gedetailleerd cv via geel.office@konvert.be of 014222374

Jobrelated competences

• De activiteiten van een team coördineren
• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
• Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...
• Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
• Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
• Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen