CUSTOMER OPERATIONS EXPERT (M/V)

LOCATION Region Leuven
CATEGORY
SECTOR Professions
CONTRACT Temporary with a chance of permanent employment
REFERENCE 6/602/201930992

PROFILE

Onze klant, werkzaam in de energiesector, is op zoek naar enthousiaste Customer Operations Expert regio Leuven

Jouw takenpakket?
- De klanten via verschillende kanalen helpen (telefoon, e-mail, chat, sociale netwerken, etc.) binnen alle diensten (inschrijving, contractuele voorwaarden, verhuis, facturatie, betalingssituatie, etc.) en de energiemarkt (werking, groene energie, etc.).
- Analyseren en oplossen van klantaanvragen in het IT-systeem (verhuis, hernieuwingstarieven, aanpassing van factuur, wanbetalingssituatie, etc.).
- Activeren van energiecontracten van klanten en in direct contact staan met de netbeheerder.
- Prospecten inlichten over de producten en diensten en commerciële offertes opsturen.
- Deelnemen aan de permanente verbetering van de klantbeleving en de werking.
- Opstellen van brieven, artikels en deelnemen aan communicatiecampagnes.

Klinkt als muziek in de oren, toch?
Mail snel je cv naar geel.office@konvert.be

REQUIRED QUALIFICATIONS

- Je bent net afgestudeerd met minimum een Bachelor diploma.
- Je bent nauwkeurig, dynamisch, leergierig en je neemt graag uitdagingen aan.
- Je staat graag in direct contact met de klant en je houdt van het oplossen van problemen.
- Je werkt graag met een computer.
- Je houdt van teamwork.
- Kennis van het Frans is een pluspunt.

JOBRELATED COMPETENCES

- Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)

- Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

- De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)

- Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten

- De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)

- Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

OFFER

Bij deze onderneming werken betekent:

- Bijdragen aan een duurzame toekomst, waar energie voor iedereen levensvatbaar en betaalbaar is.
- Deelnemen aan de ontwikkeling van een lokale startup, met menselijke waarden.
- De mogelijkheid hebben om uw kennis en verantwoordelijkheden snel te ontwikkelen.
- Zich in een jonge en dynamische omgeving ontwikkelen, waar uw mening belangrijk is.
- Voltijds contract in het centrum van Leuven.

Konvert Office Geel

Pas 305
2440 Geel
+32 (0)14 22 23 74

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy