Vacancy

KLANTENADVISEUR MUTUALITEIT (M/V)

Region Antwerpen
Fixed
Reference: 6/601/202158947

Function

Wat mag je verwachten als Klantenadviseur?

  • Als eerstelijnshulp wil je de klant ten aller tijde zo adequaat mogelijk helpen. Aangezien je uitblinkt in uitstekende sociale vaardigheden, sta jij onze klant telefonisch met raad en daad bij op een duidelijke manier.
  • Je zal 90% van jouw tijd besteden aan het aannemen en verwerken van binnenkomende calls. De overige tijd besteed je aan het beantwoorden van klantenvragen via e-mail.
  • Je rapporteert na elk telefoongesprek over jouw klantencontact . Je verwerkt alle informatie/opmerkingen uit het gesprek.
  • Je wil de klant steeds zo efficiënt mogelijk helpen én ondersteunen. Hiertoe verbind je hem/haar door naar de experten op de back office wanneer dit nodig is.
  • Dankzij jouw uitstekende en heldere service zorg je voor een grote tevredenheid bij onze klanten en bouw je mee aan de toekomst van onze klant!

 

Your profile

  • Je bent een vlotte, gedreven en communicatieve persoon die graag nieuwe uitdagingen aangaat.
  • Enige ervaring met telefonisch contact (telefonisch én per mail) is een must. Heb je een eerste ervaring opgedaan tijdens een stageperiode? Dat kan ook.
  • Je hebt een moderne, digitale reflex en bent mee met je tijd.
  • Enerzijds werk je graag zelfstandig, maar anderzijds vind je het ook fijn om in teamverband te werken.
  • Een goede kennis Frans is een plus!
  • Je hebt een bachelor denkniveau of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je kan je makkelijk verplaatsen naar Wilrijk
  • Tot slot ben je flexibel ingesteld en bereid om te werken volgens een veranderend uurrooster. Het service center is bereikbaar van 8.30 tot 17.45u; je werkuren zullen dus tussen deze uren shiften.

What do we offer?

  • Een open en jonge bedrijfscultuur met ruimte voor initiatief, inspraak en vernieuwing.
  • Een organisatie ‘in beweging’ die zowel zorg-, comfort- als gezondheidsdiensten aanbiedt.
  • Een organisatie bekroond met het zilveren Investors in People label die aandacht heeft voor het welzijn van alle medewerkers.
  • Een hecht team waar iedereen in opgenomen wordt, je talenten kan inzetten en verder kan groeien.
  • Een onthaal en intensief opleidingstraject met persoonlijke begeleiding.
  • Een voltijdse of deeltijdse (4/5e) betrekking, aan jou de keuze.
  • Een aantrekkelijk salaris met een uitgebreid pakket extralegale voordelen.

Jobrelated competences

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Antwerpen

Amsterdamstraat 1 - 2000 Antwerpen

+32 3 206 90 70

antwerpen.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy