PEOPLECOACH KLANTENDIENST -SUPERVISEN 20 PERSONEN (M/V)

LOCATION Region Antwerpen
CATEGORY Administrative And Secretarial Support
SECTOR Technology industry & services
CONTRACT Fixed
REFERENCE 6/601/201910360

PROFILE

Voor onze klant, een moderne speler die services aanbiedt binnen de mobiele sector, zijn wij op zoek naar een teamcoach voor de klantendienstafdeling.

Wat houdt dit in?
- Je bent het aanspreekpunt van je team en je zorgt dagelijks voor een duidelijke taakverdeling
- Je zorgt voor een kwaliteitsopvolging, en geeft steeds feedback aan je medewerkers
- Je maakt dagelijks een analyse van de cijfers omtrent de te behalen servicelevels en opgestelde KPI's
- Je brengt zelf nieuwe ideeën aan om de afdeling te optimalisering
- Je staat in dagelijks contact met de manager en de opleider van je medewerkers
- Je organiseert en leidt zelf je teammeetings en zorgt op die manier voor informatiedoorstroming naar het team toe
- Je bent ook mede verantwoordelijk voor de jaarlijkse functioneringsgesprekken
- Je werkt steeds met focus op de klant en klantvriendelijkheid en motiveert je medewerkers om dit ook te doen
- Omdat je medewerkers in shiften werken, is het noodzakelijk dat je ook bereid bent om deze functie in weekend, late en vroege shifts te doen

REQUIRED QUALIFICATIONS

Wie zoeken wij?

- Je hebt leidinggevende capaciteiten en je beschikt over een hands-on mentaliteit
- Motiveren, coachen en inspireren van medewerkers zijn je sterktes
- Een eerste ervaring met aansturen van een team is dan ook een pluspunt
- Je bent communicatief sterk
- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, werkt punctueel en neemt graag initiatief
- Je bent bereid in weekends en in shiften (vroege / late) te werken

JOBRELATED COMPETENCES

- Administratieve dossiers samenstellen Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

OFFER

- Je komt terecht in een standvastig bedrijf met naam, dat steeds bezig is met zich te moderniseren en optimaliseren.
- Een uitdagende functie binnen een open-bedrijf cultuur
- Aantrekkelijk loon met extralegaal voordelen
- Voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden

Konvert Office Antwerpen

Amsterdamstraat 1
2000 Antwerpen
+32 (0)32 06 90 70

Confirm your registration through the mail you received.

Tell us more about yourself! Complete your MyKonvert profile before you can apply.

share this vacancy
download this vacancy

New privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our new Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy