Vacancy

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE (M/V)

Region Waasland
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/503/202152038

Function

  • Centraal kenniscentrum en aanspreekpunt voor de dagelijkse transportoperaties.
  • Manuele ingaven van de bestellingen/ behandelen en opstellen transport en douanedocumenten.
  • Klanten verzoeken behandelen.
  • Operationele verzoeken behandelen.
  • Afstemmen met carriers om on-time leveringen te verzekeren door het opvolgen van de vrachtwagens via track & trace tools, door de klant opgestelde documentatie, …
  • Updates maken van interne track & trace tools om deze dan dagelijks te verzenden naar de klant.
  • Updates maken van de KPI’s.
  • Reageren op/ ad hoc selecteren van transport, carriers rekening houdend met kwaliteit en kost.
  • Regelen van de terugzendingen.
  • In-time rapportering van escalaties naar de transport manager.
  • Assisteren in de maandelijkse operationele review meeting met carriers.

Your profile

  • Je beschikt over een bachelor diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Je hebt ervaring in de logistieke sector
  • Kennis van het Frans/Duits/Pools is een plus
  • Je bent vlot in Nederlands en Engels 
  • Je beschikt over sterke analytische vaardigheden
  • Je bent klantvriendelijk
  • Excel heeft voor jou geen geheimen
  • Je bent stressbestendig
  • Je hebt kennis van export/douane formaliteiten
  • Soms zal je aan meerdere dingen tegelijk moeten doen/denken. Het is dus belangrijk dat er geen enkele taak vergeten wordt
  • Je werkt 1 week van 8h-16h. De andere week van 10h-18h
  • Indien nodig, ben je bereid langer te blijven

What do we offer?

  • Een boeiende job in een toonaangevende dynamisch bedrijf met een no-nonsense cultuur.
  • Marktconforme verloning afhankelijk van relevante kennis en ervaring.

Jobrelated competences

  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Bornem

Hingenesteenweg 22 - 2880 Bornem

+32 3 226 35 07

bornem.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy