Function

Als Service Desk Engineer kom je terecht bij onze IT helpdesk, waar je deel uitmaakt van een enthousiast & steeds groeiend team.

Je concrete taken houden in:

• Je biedt een brede IT ondersteuning voor onze interne klant, zowel op kantoor als remote (bv netwerkproblemen, printissues, loginproblemen...)
• Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van zowel hard- als software
• Je analyseert en lost allerlei vragen zoveel mogelijk zelfstandig op
• Via onze monitoring tool volg je de goede werking op van de IT systemen
• Voor de eindgebruikers documenteer je handleidingen en oplossingen
• Je biedt ondersteuning bij verschillende IT projecten

Your profile

• Je beschikt over een bachelordiploma (toegepaste) informatica
• Een eerste relevante ervaring is een pluspunt maar geen must
• Je hebt een goede kennis van algemene hard- en software, zoals Windows 10, Office 365, Windows Server, VMware, SAP…
• Je hebt kennis van een ticket-tool zoals Jira Service Desk
• Je bent hulpvaardig en oplossingsgericht
• Je bent een enthousiaste teamplayer met zin voor verantwoordelijkheid
• Je communiceert vlot in het Nederlands en het Frans, en hebt een goede kennis Engels

What do we offer?

Je werkt in een internationale onderneming en wordt onmiddellijk een vast contract.
Je krijgt vrijheid en het vertrouwen om mee te denken met de sector en het bedrijf en jouw categorie.
Je ontvangt een competitief loon.
Je kan werken in een flexibel uurrooster.
Je loon wordt aangevuld met maaltijdcheques en andere voordelen.

Jobrelated competences

• Programmeren in een specifieke computertaal
• Technische en functionele problemen analyseren Corrigerende acties, technische aanpassingen, ... voorstellen
• Technische specificaties van de informatica applicatie uitwerken en opstellen (lastenboek)
• Behoeften van de klant of gebruiker analyseren Het functioneel lastenboek opstellen (specificaties, termijnen, kosten, ...)
• De productie van softwareoplossingen realiseren in een omgeving (servers, werkposten, besturingssystemen, ...)
• De technische keuzes inzake software- en hardware-architectuur bepalen Technologieën, hardware, software, configuraties, ... selecteren
• De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
• Documenten en technische ondersteuning voor de ontwikkelaars, gebruikers, informaticadiensten, ... uitwerken en bijwerken
• Domein: Aankoop
• Domein: Financiën, boekhouding
• Domein: Human Resources
• Domein: Logistiek
• Domein: Marketing
• Een databank aanspreken: Microsoft SQL Server
• Een databank aanspreken: MySQL
• Een databank aanspreken: Oracle
• Een databank aanspreken: PostgreSQL
• Een frontend ontwikkelen voor een webtoepassing met: Ajax
• Een frontend ontwikkelen voor een webtoepassing met: CSS
• Een frontend ontwikkelen voor een webtoepassing met: HTML
• Een frontend ontwikkelen voor een webtoepassing met: jQuery
• Een ontwikkeld product presenteren Gebruikers opleiden over de geleverde informaticatoepassingen
• Een prototype of model van de ontwikkeling ontwerpen en uitwerken (design application)
• Een prototype van de technische oplossing realiseren voor validatie door de opdrachtgever (typeconfiguratie, ...)
• Fasen en procedures van de technische en functionele tests van informaticaprogramma's en -applicaties bepalen en uitvoeren (planning, validatie, ...)
• Informaticacomponenten selecteren, assembleren en integreren (programma's, databanken, specifieke ontwikkelingen, ...)
• Informaticaprogramma's en -applicaties ontwerpen en ontwikkelen