Function

Notre client est un acteur international du e-commerce.
Nous recherchons actuellement un(e) collaborateur/collaboratrice francophone pour rejoindre l'équipe du service clientèle.

• Vous êtes en contact avec les clients par e-mail (à l'aide d'un système de Ticket) et sur Live Chat.
• Avec vos collègues, vous vous assurez que les clients reçoivent une réponse à leur email dans les 24 heures.
• Si vous faites partie de l'équipe 'Live Chat', vous garantissez une expérience optimale grâce à vos réponses très rapides.
• Vous vous coordonnez constamment avec vos collègues pour distribuer le travail aussi agréablement que possible et vous donnez régulièrement du feedback à votre manager.

Your profile

• Vous avez une forte personnalité, avec un état d’esprit positif.
• Vous travaillez de manière très indépendante et vous réfléchissez de manière flexible avec l'organisation. 
• Vous avez une parfaite maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, et une très bonne maîtrise de l'anglais. 
• L'ordinateur a peu de secrets pour vous et vous êtes capable d’utiliser un clavier très facilement, rapidement, sans erreur.
• Vous vous adaptez facilement à toutes les situations et êtes toujours orienté solutions.
• Vous êtes quelqu’un qui souhaite évoluer avec l'entreprise. 
• Vous gérez bien le changement et vous voulez faire la différence.

What do we offer?

• Aucune conversation n’est la même et chaque jour est imprévisible. 
• Selon la charge de travail, votre manager établit chaque jour un horaire personnalisé.
• Vous travaillez à temps plein (38 heures par semaine). Vous commencez sous un contrat intérimaire hebdomadaire, avec une option pour un CDI. 

Jobrelated competences

• De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
• Domein: Internetverkoop
• Klanten: Particulieren
• Klantendossiers administratief opvolgen (controle van de betalingen, leveringen, ...)