Vacancy

HELPDESKMEDEWERKER - FIRST LINE SUPPORT (M/V)

Region Aalst
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/502/202121193

Function

Voor een bedrijf in regio Aalst zijn wij op zoek naar een Helpdeskmedewerker - first line ICT support medewerker. 

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker.
  • Je registreert en analyseert de inkomende vragen (storingen, incidenten) en stuur je door naar het gespecialiseerd domein.
  • Je volgt het ticket verder op en je checkt wanneer het incident afgesloten kan worden.
  • Je bent in staat om een storing uit te zoeken tot aan de basis, initieert vervolgens concrete acties en bepaalt mee wie wat uit dient te voeren.
  • Tot slot geef je ook feedback naar klanten toe.

 

Your profile

Je hebt minimaal Bachelor-werk-en-denkniveau.
Je bent klantgericht, communicatief en nauwkeurig.
Je kan probleemoplossend denken en weet je prioriteit te stellen.
Je bent zelfstandig, efficiënt, stressbestendig en leergierig.
Affiniteit in ICT is sterk aangeraden.
Naast de Nederlandse taal spreek en schrijf je ook zeer vlot Frans en Engels.

What do we offer?

  • Een competitieve verloning afhankelijk van jouw ervaring.
  • Na een geslaagd inloopperiode word je vast in dienst genomen.
  • Je werkt steeds van maandag tot vrijdag tussen 8u en 17u.

Jobrelated competences

  • Behoeften van de opdrachtgever identificeren Vakprocessen analyseren Opportuniteit en uitvoerbaarheid evalueren
  • Controleren of de gebruikers de informatiesystemen gelijkvormig gebruiken (regels, procedures, ...)
  • De architectuur van de informatiesystemen van de onderneming analyseren
  • De realisatie van projecten superviseren en coördineren
  • De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
  • Domein: Handel, verkoop, klantenrelaties
  • Functionele oplossingen formaliseren en bepalen Evoluties en functionele uitbreidingen van het informatiesysteem voorstellen aan de opdrachtgever
  • Functionele tests van de ontwikkelde toepassingen uitvoeren en opvolgen
  • Gebruikers begeleiden of opleiden over de nieuwe vakprocessen en toepassingen
  • Gegevensdragers opstellen voor informatiedoorstroming of opleiding en deze doorgeven aan de betrokken personen
  • Overgaan tot het uitvoeren van functionele en technische verbeteringen De applicatie uitrollen (parametrering, opvolging, ...)
  • Lastenboeken en functionele en algemene specificaties uitwerken, bijwerken en aan de opdrachtgever overmaken
  • Samen met informatici een softwarepakket kiezen en een werkwijze aanbevelen voor de toepassing in de onderneming (ontwerp, ontwikkeling, uitrol)
  • Strategische keuzes voor de evolutie van de informatiesystemen van de onderneming bepalen en aanbevelen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Aalst

Alfred Nichelsstraat 2 - 9300 Aalst

+32 53 80 34 78

aalst.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy