Vacancy

FIELD ENGINEER (M/V)

Region Eeklo - Zelzate
Fixed
Reference: 6/501/202202465

Function

Konvert zoekt voor een toonaangevend en wereldwijde leverancier van banden en complete
wielen voor land- en bosbouwmachines, material handling, constructie, motorfietsen en andere
speciale segmenten een field engineer.

Als Field Engineer voor de Benelux, heb je een servicefunctie met als doel technische problemen en
kwaliteitsproblemen op te lossen die voornamelijk afkomstig zijn van de aftersales-markt.
Je zal instaan voor de opvolging van binnenkomende schadeclaims. Je doet hiervoor het nodige opzoekingswerk en gaat bij de klanten ter plaatse om de details vast te stellen. Op basis van jouw vaststellingen zal je een claims rapport opmaken en afhandelen, in nauwe samenwerking met het
hoofdkantoor.
Je takenpakket bestaat onder meer uit het volgende:
De coördinatie van dagelijkse claimadministratie:
Claims accepteren of afwijzen op basis van bewijs verzameld door de account managers.
Monitoren en beheren van claimrapportage aan CRM.
Het rapporteren van problemen die verband houden met de productkwaliteit van de markt aan de betrokken afdeling;
Het voortdurend monitoren van de claimtrend en de bijbehorende kosten, identificeren van kritieke gebieden en het ontwikkelen van passende oplossingen;
Het periodiek updaten van de claimsituatie bij de fabrieken,
Het definiëren van de belangrijkste interventiegebieden;
Het lokaal valideren van claimlijsten en vergoeding aan lokale TWS-entiteiten;
Zelfstandig technische ondersteuning geven aan de Benelux markt bij specifieke problemen en hierbij training en interne documentatie organiseren.
De technische opleidingen voor de Benelux-markt definiëren alsook interne technische documentatie opmaken;
Het organiseren van claim audits op de locale markt;
Benchmark activiteiten op het gebied van productprestaties en markttestbeoordeling;

Your profile

Je hebt een technische of mechanische bachelor diploma en/of kan min 3 jaar relevante ervaring in de technische sector of vergelijkbare context voorleggen;
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling en geschreven).
Je kan vlot de hoofdoorzaken van een probleem identificeren en hebt een sterk probleemoplossend vermogen.
Je hebt een uitstekende klantgerichtheid en begrip van totale klanttevredenheid;
Je bent planningsvaardig en hebt het vermogen om op te volgen - resultaten opleveren, het vermogen om complexiteit te beheren en onder druk te werken en probleemoplossing te zien;
Uitstekende mensenkennis en vaardigheden voor het opbouwen van relaties. 
Beschikbaarheid om naar het buitenland te reizen;

What do we offer?


Een geweldig team dat je steeds bijstaat.
Een boeiende en afwisselende functie in een internationaal gevestigde onderneming, met de nodige omkadering om mee te groeien.
Een marktconform verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen.

Jobrelated competences

  • De noden van een (potentiële) klant analyseren in termen van uitvoerbaarheid en rendabiliteit
  • De relatie met de klant onderhouden De klant technische bijstand verlenen
  • De technische voortgang en de uitvoering volgens overeenkomst van het project opvolgen en controleren
  • De technische, economische, … informatie en de reglementering opvolgen en actualiseren
  • De uitvoering van het project afstemmen op studies, productie en logistiek De noodzakelijke aanpassingen vastleggen
  • Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
  • Marktontwikkelingen en marktpotentieel onderzoeken en identificeren (prijzen, technisch karakter, reglementering, ...)
  • Met de klant onderhandelen over de technische en financiële oplossingen Afspraken contractueel vastleggen
  • Technische en financiële oplossingen ontwikkelen en uitwerken in bestekken, voorontwerpen, lastenboeken, offertes, prijsopgaven

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Gent

Savaanstraat 1 - 9000 Gent

+32 9 233 90 77

gent.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy