Vacancy

COMMERCIEEL-TECHNISCH MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE (M/V)

Region Gent
Fixed
Reference: 6/501/202201118

Function

Binnen onze dienst customer service zijn we op zoek naar een nieuwe collega die onze klanten in de watten wilt leggen aan de hand van een complete en correcte dienstverlening.

Ben je leergierig, klantvriendelijk en communicatief?

Stel je hierbij een kwalitatieve service t.o.v. de klant voorop ?

Hecht je bovendien belang aan een goede sfeer op het werk? Dan ben jij de perfecte match binnen ons team!

Je treedt op als schakel tussen klant en laboratorium en bent hierbij verantwoordelijk voor een correcte administratie van de klantendossiers:

  • Bij offerte-aanvraag van de klant, stel je alles in het werk om een correct en compleet voorstel uit te werken.
  • Je maakt afspraken omtrent de duur van de analyses met lab en de klant.
  • Na het ontvangen van de laboresultaten ga je de klant begeleiden, je geeft hierbij ook advies (per mail/telefoon) bij het opstellen van analysepakketten.
  • Ook na het vrijgeven van analyseresultaten, verzorg je een goede dienst na-verkoop voor een lange-termijn klantenbinding.

Je speelt in op de persoonlijke behoeften van de klant en bouwt zo mee aan duurzame klantenrelaties.

Klanten vinden bij jou dus een professionele gesprekspartner voor al hun vragen en problemen.

Your profile

Je beschikt bij voorkeur over een bachelordiploma in een wetenschappelijke richting (vb.: milieuzorg, een (bio)chemische richting, voedingsleer, biotechnologie,…)

Je bent enthousiast, leergierig en zelfstandig met gevoel voor verantwoordelijkheid.

Je bent klantvriendelijk en gericht op een efficiënte dienstverlening.

Je bent communicatief, zowel per mail als telefonisch, en handelt daarbij steeds vanuit een ‘klant is koning’ principe.

Je hecht belang aan orde en structuur, en zorgt voor een correctie administratie.

Kennis van microbiologische, biologische en chemische analyses op het vlak van (dier)voeding en leefmilieu is een pluspunt maar zeker geen vereiste. We voorzien een complete interne opleiding.

Je spreekt vlot Engels en hebt een goede (basis)kennis van het Frans.

What do we offer?

Tewerkstelling binnen een familiaal bedrijf met een dynamische, open sfeer.

Een boeiende en uitdagende job die een grote mate van zelfstandigheid en flexibiliteit toelaat.

Een markt conform loon in verhouding tot jouw ervaring en capaciteiten.

Jobrelated competences

  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Gent

Savaanstraat 1 - 9000 Gent

+32 9 233 90 77

gent.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy