Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (M/V)

Region Oudenaarde - Ronse - Brakel
Fixed
Reference: 6/501/202157635

Function

Voor een bedrijf te Ronse zijn wij op zoek naar Customer Service Medewerkers.
Technologisch, innovatief en resultaatgericht. Dat zijn de sleutelwoorden. Als één van de snelst groeiende bedrijven in de sector, zijn ze steeds op zoek naar nieuw talent.

Hoe ziet jouw dag eruit? 

  • Je fungeert als centrale communicatieschakel van de klanten en je verwerkt binnenkomende oproepen/aanvragen
  • Je staat in voor de dagdagelijkse opvolging in geval van storingen, klachten, inlichtingen inzake facturatie,...
  • Je bent verantwoordelijk voor de opmaak van wekelijkse statistieken
  • Je zorgt mee voor de administratieve ondersteuning van het departement
  • Met jouw sprankelend enthousiasme maak je de dag van de klanten (en die van jouw collega’s) telkens weer goed
  • Je benadert zelf ook (pro)actief klanten om commerciële opportuniteiten voor te stellen

Your profile

Herken je jezelf? 

  • Je navigeert moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen. En je slaagt er tegelijkertijd in om jouw administratie strak bij te houden
  • Je hebt een uitleg en oplossing voor alles.
  • Als customer service medewerker kan je de vraag van de klanten telkens technisch en commercieel onderzoeken
  • Je weet welke informatie waar te vinden en hoe je de correcte doorstroming kan garanderen. Deze klantgerichtheid uit zich in al je te behalen doelstellingen
  • Je bent een communicatief genie
  • De Nederlandse en Franse taal kennen weinig tot geen geheimen voor jou (Engels is een absoluut pluspunt)

What do we offer?

Wat kan je van ons verwachten?

Hier teken je voor een ambitieuze internationale groep, maar in een knusse en familiale omgeving. Gebeten door resultaten én gedreven door mensen. Dat is waar het bedrijf voor staat. Vanuit het gloednieuwe kantoor met prachtig uitzicht, verwelkomen we je graag in het groene hart van de Vlaamse Ardennen (filevrije omgeving). Je komt terecht in een dynamische en high demanding omgeving met veel jobvrijheid waar groepsdynamiek en teamspirit centraal staan. Bij jouw opstart geniet je van een uitgebreid opleidingstraject om jouw takenpakket optimaal te kunnen uitvoeren.

Daarbovenop ontvang je:

  • Aantrekkelijk verloningspakket, op maat van jouw ervaring en competenties, aangevuld met extralegale voordelen
  • Je komt terecht in een continue leeromgeving waarin je jezelf verder kan ontwikkelen
  • Doorgroeimogelijkheden op internationaal niveau

Jobrelated competences

  • De activiteiten van een team coördineren
  • De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling, ...
  • Kwaliteitsprocedures van de klantendienst uitwerken of verder uitwerken Controleren of kwaliteitsprocedures toegepast worden
  • Opvolggegevens van de activiteiten registreren Jaarrapporten opstellen Verbeteringen voorstellen
  • Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken De resultaten analyseren Aanpassingen doorvoeren
  • Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
  • Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst, ...

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Gent

Savaanstraat 1 - 9000 Gent

+32 9 233 90 77

gent.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy