Vacancy

KLANTVERANTWOORDELIJKE CUSTOMER EXPERIENCE CENTER (M/V)

Region Gent
Temporary with a chance of permanent employment
Reference: 6/501/202121200

Function

Functie

Jij begeleidt de zelfstandige bij zijn sociaal zekerheidsdossier, z’n hele loopbaan lang. Na een grondige opleiding ben je vertrouwd met het sociale zekerheidsstatuut van de zelfstandige, kan je perfect zijn sociale bijdragen berekenen en hierover informatie bezorgen aan onze klanten. Als klantverantwoordelijk in het Customer Experience Center van het Sociaal Verzekeringsfonds word jij het eerste aanspreekpunt van de zelfstandigen.
Jouw uitdaging ligt erin om onze klanten in een telefoongesprek niet alleen verder te helpen, maar ook proactief mee te denken om zijn sociaal statuut te optimaliseren en zijn rechten als zelfstandige te benutten.

Your profile

  • Bachelordiploma
  • 1 tot 3 jaar ervaring in een klantenservice omgeving
  • Complexe wetgeving schrikt je niet af
  • Empathisch en zeer klantgericht
  • Sterke administratieve kwaliteiten
  • De wil om steeds perfecte resultaten af te leveren
  • Engagement voor een lange termijn
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • Je woont in Gent of nabije omgeving

What do we offer?

  • Voltijds contract voor onbepaalde duur
  • Boeiende functie in een stabiele omgeving
  • Op maat gemaakte opleiding
  • Aantrekkelijk salaris
  • Belangrijk pakket extralegale voordelen
  • Op termijn mogelijkheden voor telewerk
  • Prima work-life balans

Jobrelated competences

  • De schademelding controleren of een expertiseprocedure opstarten (aanstellen van een expert)
  • De voorwaarden van het verzekeringscontract met de klant afspreken (bedrag van de premies, aard van de dekking, ...) De bewijsstukken verzamelen en voor akkoord overhandigen
  • De verzekeringsnoden van de klant analyseren en hem over de voorgestelde producten informeren
  • Een klanten- of prospectenbestand uitwerken
  • Het verzekeringscontract van de klant actualiseren en de opvolggegevens registreren
  • Schadevergoedingsprocedures opstarten voor verzekerden of slachtoffers op basis van een beoordeling van de schade en de aansprakelijkheden van de betrokkenen
  • Vervaldagberichten versturen, de inning van premies opvolgen en de aansluitingsdocumenten aan de klanten bezorgen

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Gent

Savaanstraat 1 - 9000 Gent

+32 9 233 90 77

gent.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy