Vacancy

CUSTOMER SERVICE EMPLOYEE (M/V)

Region Waregem
Fixed
Reference: 6/301/202158892

Function

Voor een logistiek bedrijf is Konvert office op zoek naar een Customer Service Employee (m/v):

Als Customer Service Trainee doorloop je alle afdelingen binnen het bedrijf. Hierdoor word je vertrouwd gemaakt met alle logistieke processen en krijg je de kans om je theoretische kennis om te zetten in de praktijk.

Takenpakket:

  • Je maakt kennis met inbound, order picking, transit, douane, verzending, customer service en outbound
  • Je staat als schakel tussen de klant enerzijds en de verschillende interne diensten anderzijds
  • Je zorgt voor een goeie communicatie en bewaakt de noden van de klant
  • Je volgt de inkomende goederen op en de opstart en opvolging van de dossiers
  • Je verwerkt de data volgens strikte procedures en KPI rapportering
  • Je volgt de retoureren op
  • Je zorgt voor de administratieve verwerking van de orders en de VAS (Value Added Services)
  • Je volg de uitgaande goederen op en staat in voor het dossierbeheer
  • Je bereidt de goederen voor, voor transport
  • Je bent verantwoordelijk voor de klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen voor alle partijen

Your profile

  • Je hebt een Bachelor of Master behaalt en bent net afgestudeerd (Handelswetenschappen, IT, Logistiek management, …..)
  • Je bent geboeid door de logistieke sector en customer service
  • Je bent ambitieus en hebt een drang om nieuwe zaken te leren
  • Je bent een teamplayer, maar je kan ook zelfstandig werken
  • Je bent flexibel ingesteld
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en goed Engels, Frans is een pluspunt
  • Je hebt een goede kennis van MS/Office, en in het bijzonder van Excel
  • Je bent stressbestendig, houdt het hoofd koel bij problemen en denkt oplossingsgericht

What do we offer?

  • Je komt terecht in een dynamische werkomgeving, waar opleiding en groei centraal staat
  • Je krijgt de kans je competenties te ontwikkelen en snel door te groeien naar een uitdagende functie 
  • Je kan rekenen op een correcte verloning

Jobrelated competences

  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Kortrijk

Doorniksestraat 2 - 8500 Kortrijk

+32 56 20 67 41

kortrijk.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy