Vacancy

AFTER SALES MEDEWERKER FRANS - ENGELS BEAULIEU (M/V)

Region Waregem
Fixed
Reference: 6/301/202131210

Function

Voor een internationaal bedrijf, regio Wielsbeke, zijn we op zoek naar een After Sales medewerker Frans - Engels (m/v)

Als After Sales medewerker sta je in voor een correcte registratie, beoordeling, afhandeling en opvolging van klachten van klanten met betrekking tot de kwaliteit en orderverwerking om zo de klantentevredenheid te vergroten.

Takkenpakket:

  • Je ontvangt klachten van klanten en staat in voor de correctie registratie ervan
  • Je gaat in overleg met de klanten omtrent de geformuleerde klachten
  • Je verzamelt stalen en foto’s om te beoordelen of klachten al dan niet gegrond zijn in samenwerking met de Sales en Quality Managers
  • Je rapporteert en analyseert oorzaken van klachten
  • Je initieert correctieve en preventieve acties om de interne doelstellingen omtrent klachten te behalen

Your profile

  • Je bent in het bezit van een bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Een eerste ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt
  • Je hebt kennis van MS Office (en eventueel SAP)
  • Je bent een communicatieve persoon. Daarnaast ben je klantvriendelijk en klantgericht
  • Je bent stressbestendig (je functioneert ook onder druk tijdens een drukke periode)
  • Je hebt een positieve ingesteldheid en houding
  • Je werkt resultaat en kwaliteitsgericht
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels. Kennis van het Duits is een plus

What do we offer?

 

  • Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen
  • Een job met veel variatie!

 

Jobrelated competences

  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Kortrijk

Doorniksestraat 2 - 8500 Kortrijk

+32 56 20 67 41

kortrijk.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy