Vacancy

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER FRANS - NEDERLANDS - ENGELS (M/V)

Region Waregem
Fixed
Reference: 6/301/202116914

Function

Voor een internationaal bedrijf, regio Wielsbeke, zijn we op zoek naar een Customer Service medewerker (m/v):

Jouw verantwoordelijkheden:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant (zowel telefonisch als schriftelijk)
  • Je vertaalt de interne procedures naar externe partijen
  • Je controleert de kredietposities van klanten via Credit Control. Er is een constante communicatie tussen Credit Control, Customer Service en Sales Manager(s) om ervoor te zorgen dat de klant op de meest efficiënte manier kan worden geleverd
  • Je geeft info aan klanten en Sales Managers over planningen, leveringen, voorraden,...
  • Je bent verantwoordelijk voor het nauwkeurig opvolgen, opvragen, toepassen van prijslijsten
  • Je coördineert de klantenprojecten naar de verschillende diensten toe
  • In samenwerking met Product Manager of Sales Manager wordt gezocht naar alternatieven voor goederen die om een of andere reden niet meer beschikbaar zijn
  • Je biedt ondersteuning aan de marketingafdeling bij het opvolgen van de voorbeeldverzoeken
  • Je houdt het orderboek bij: je neemt contact op met klanten en/of salesmanagers om te controleren wanneer bepaalde bestellingen kunnen worden geleverd
  • Je geeft aftersales ondersteuning bij het opvolgen van de klachten
  • Je neemt andere markten/regio's over tijdens de verlofperiode van collega's

Your profile

  • Je bent in het bezit van een bachelorsdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring
  • Een eerste ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt
  • Je hebt kennis van MS Office en SAP
  • Je bent communicatief, assertief en klantgericht
  • Je bent stressbestendig (je functioneert ook onder druk tijdens een drukke periode)
  • Je hebt een positieve ingesteldheid en houding
  • Je werkt resultaat en kwaliteitsgericht
  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels

What do we offer?

  • Een aantrekkelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen
  • Een job met veel variatie!

Jobrelated competences

  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Kortrijk

Doorniksestraat 2 - 8500 Kortrijk

+32 56 20 67 41

kortrijk.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy