Function

Voor een internationaal transportbedrijf in regio Zeebrugge kijken wij uit naar een Bediende Customer Service UK (m/v).

In deze functie sta je onder meer in voor volgend takenpakket:

• Dagelijks behandelen en opvolgen van transportopdrachten
• Pro-actief melden van problemen/vertragingen/.. aan de klant
• Creatief en kostenefficiënt meedenken met de klant om problemen op te lossen
• Extra kosten behandelen en indien mogelijk recupereren

Your profile

• Je beschikt over een Bachelor diploma of bent gelijkgesteld door ervaring
• Je kan ervaring voorleggen in een soortgelijke functie en/of hebt affiniteit met transport & logistiek
• Je kan jezelf vlot uitdrukken in het Nederlands en Engels
• Je bent diplomatisch, communicatief en (indien nodig) assertief
• Je bent klantgericht en beschikt over commerciële flair

What do we offer?

• Persoonlijke groei binnen een internationale en dynamische omgeving
• Tijdelijke opdracht van ongeveer 6 maanden, mogelijks verlengbaar
• Marktconform salarispakket in functie van jouw ervaring en competenties
• Wisselend uurrooster tussen 8u en 18u

Jobrelated competences

• Kostenramingen opstellen Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
• Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)