Vacancy

CUSTOMER EXPERIENCE OFFICER - TWEETALIG NL FRA (M/V)

Region Brugge
Fixed
Reference: 6/202/202108192

Function

Als Customer Experience Officer ben je samen met je collega een spilfiguur in de commerciële administratie van de organisatie. Door jullie professionele dienstverlening en vlotte organisatie zijn jullie een cruciale schakel in zowel het ontzorgen van onze klanten als onze collega’s van sales en redactie.

Jij gaat jouw klanten – lokale overheden en bedrijven – helpen en begeleiden bij de digitale oplossingen waartoe zij toegang hebben zoals maatsoftware en online kennisportalen.

Je hebt een zeer gevarieerd takenpakket zoals accounts aanmaken, toegangsaanvragen autoriseren, bestellingen verwerken via de webshop, vragen rond administratie, je maakt planning op, beantwoordt vragen via telefoon & mail, je bent eerstelijnshulp bij issues van klanten, enzovoort.

Your profile

  • Je beschikt over een relevant Bachelor diploma
  • Een zeer goede kennis van zowel Nederlands & Frans – zowel gesproken als geschreven
  • Jij houdt van variatie, meer zelfs jij hebt uitdaging nodig
  • Je bent een kei in zelforganisatie en krijgt een kick van to do-lijstjes afvinken
  • Je zet altijd de puntjes op de i, maar ziet tegelijk ook ‘the bigger picture’
  • Het Office-pakket is jou zeer goed gekend en je leert snel nieuwe software aan

What do we offer?

Je krijgt niet alleen een mooi waarderingspakket met veel extralegale voordelen maar ook supergezellige collega’s en een fijne sfeer.

Occasioneel thuiswerk zorgt ervoor dat je ook een mooie work life balance behoudt.

Jobrelated competences

  • De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
  • Bestellingen registreren Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...) De klant of de verkoper erover inlichten
  • De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
  • Telefonische oproepen ontvangen Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
  • Demonstreren van: Informatica, multimedia
  • Klanten of leveranciers opvolgen Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement, ...)
  • Klanten: Overheden, administratie

Is this the right job for you? Don't miss this opportunity and apply today!

Contact

Konvert Office Brugge

Smedenstraat 61 - 8000 Brugge

+32 50 34 77 90

brugge.office@konvert.be

Privacy policy


Before completing your file or submitting your application, we kindly ask you to accept our Privacy Policy which enables us to better protect your data.

View our privacy policy